Проблемы с заказом в Алиэкспрессе - сломанный и поддельный телефон вызывает горе и сомнения о возврате денег

Вопрос №5024252 из г. Казань
опубликован 02.10.2014, 21:28

Заказала в алиэкспрессе телефон пришел сломанный, поддельный. Ждала целый месяц у меня дочь, теперь плачет, а продавец просто просит отправить обратно, отправишь и неизвестно вернут ли деньги, не говоря уже о моральном ущербе,

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кощеев Владимир Юрьевич

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 24 отзывa

Здравствуйте, все покупки на алиэкспресс защищены сайтом. Открывайте диспут.

В свойствах диспута есть кнопка «Escalate Dispute». После её нажатия спор переходит на рассмотрение сотрудниками Aliexpress.

Имейл адреса администрации Aliexpress

Вы можете связаться с администрацией Алиэкспресс по следующим адресам:

buyer@aliexpress.com

dispute@aliexpress.com

complaint@aliexpress.com

Что делать если по вашему спору, администрация Алиэкспресс вынесли неправильное решение?

Дополнение от пользователя Aleksss:

«Оказывается, что если пожаловаться на некорректное рассмотрение спора на buyer@aliexpress.com, а так же ответить на вопросы анкеты и поставить везде галочки что недоволен рассмотрением, то этим рассматривающим тоже не сладко.

сейчас пересмотрели мой спор, вынесли решение с полным возвратом 150$ в мою пользу, при этом товар возвращать не нужно. и теперь еще мне в почту пишет тетка которая рассматривает споры и слезно умоляет оставить положительные отзывы о ее работе, что типа это очень влияет на ее дальнейшую работу. типа она сделала все в озможное и полностью удовлетворила мои требования)))

может будет кому полезно… на рассматривающих споры тоже можно надавить и потребовать рассмотреть именно в свою пользу. видимо у них есть строгое начальство))».

Удачи Вам.

02.10.2014, 21:34

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Удачи в споре с сайтом Алишера Усманова и Юрия Мильнера !!! Не факт, что добьетесь возврата.

02.10.2014, 23:30

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста