Проблемы с заказом в Алиэкспрессе - сломанный и поддельный телефон вызывает горе и сомнения о возврате денег

Вопрос №5024252 из г. Казань
опубликован 02.10.2014, 21:28

Question

Заказала в алиэкспрессе телефон пришел сломанный, поддельный. Ждала целый месяц у меня дочь, теперь плачет, а продавец просто просит отправить обратно, отправишь и неизвестно вернут ли деньги, не говоря уже о моральном ущербе,

Кощеев Владимир Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, все покупки на алиэкспресс защищены сайтом. Открывайте диспут.
В свойствах диспута есть кнопка «Escalate Dispute». После её нажатия спор переходит на рассмотрение сотрудниками Aliexpress.

Имейл адреса администрации Aliexpress
Вы можете связаться с администрацией Алиэкспресс по следующим адресам:

buyer@aliexpress.com
dispute@aliexpress.com
complaint@aliexpress.com
Что делать если по вашему спору, администрация Алиэкспресс вынесли неправильное решение?
Дополнение от пользователя Aleksss:
«Оказывается, что если пожаловаться на некорректное рассмотрение спора на buyer@aliexpress.com, а так же ответить на вопросы анкеты и поставить везде галочки что недоволен рассмотрением, то этим рассматривающим тоже не сладко.
сейчас пересмотрели мой спор, вынесли решение с полным возвратом 150$ в мою пользу, при этом товар возвращать не нужно. и теперь еще мне в почту пишет тетка которая рассматривает споры и слезно умоляет оставить положительные отзывы о ее работе, что типа это очень влияет на ее дальнейшую работу. типа она сделала все в озможное и полностью удовлетворила мои требования)))
может будет кому полезно… на рассматривающих споры тоже можно надавить и потребовать рассмотреть именно в свою пользу. видимо у них есть строгое начальство))».
Удачи Вам.

Удалено · Answer

Удачи в споре с сайтом Алишера Усманова и Юрия Мильнера !!! Не факт, что добьетесь возврата.

Проблемы с заказом в Алиэкспрессе - сломанный и поддельный телефон вызывает горе и сомнения о возврате денег

Похожие вопросы

Перепутали заказ - получил часы вместо телефона. Что делать и как вернуть деньги?

Недоставка правильного заказа из интернет-магазина - что делать и как вернуть деньги?

Проблема с заказом в интернет-магазине - получен неправильный товар, как вернуть деньги и отправить его обратно?

Проблема с заказанным телефоном через интернет - неответ продавца и желание вернуть товар и получить деньги обратно

Неисправный товар с AliExpress - как вернуть деньги, когда продавец требует возврат перед возвратом?

Как вернуть деньги, если вместо заказанного телефона пришла подделка?

Как определить, за чей счет пересылка неисправного телефона обратно продавцу на AliExpress?

Как вернуть деньги за телефон с браком и подать иск против магазина?

Ошибочная поставка - вернула деньги за телефон на АлиЭкспресс, но получила его после спора.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59