Отказ в возврате денег или обмене телефона - как экспертиза не подтверждает существенный недостаток
Вопрос №5031307
из г. Подольск
опубликован 03.10.2014, 18:25
опубликован 03.10.2014, 18:25
Купили телефон, на 3 месяц перестал работать сенсор переодически и терять сеть, сдали на экспертизу, экспертиза подтвердилась, но вернуть деньги или обменять отказали, написали, что это не существенный недостаток, сдайте в ремонт. Посему мне не могут обменять на новый? И зачем тогда нужна экспертиза, если всё равно сдавать в ремонт?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если бы недостаток был признан существенным, у вас появилось бы право на возврат или обмен товара на основании ст 18 закона о защите прав потребителей. Сейчас у вас есть право сдать товар в ремонт или провести независимую экспертизу.
03.10.2014, 18:27
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Если подлежит ремонту , вам не вернуть телефон. Придется ремонтировать.
04.10.2014, 00:18
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Подольск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Имею ли я право поменять тел на новый, если недостаток несущественный?
Как потребовать компенсацию после экспертизы и ремонта сломанного смартфона, купленного в феврале?
Как доказать недостаток смартфона при подаче кассации после проигрыша в суде.
Проблемы с телефоном - сенсор перестал работать, телефон зависает - недостаток или несущественный дефект?
Проблемы с новым телефоном - отказ от обмена и запрос на возврат денег
Проблема с телефоном после покупки - возможно ли вернуть деньги или обменять?
Как защитить свои права при покупке товара с производственным браком - история с телефоном в Связном
Отказано в иске на возврат телефона из-за недостаточной важности проблемы с часами на дисплее
Целостность экрана на новом телефоне нарушена - гарантийный случай и вопросы возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут