Нарушение условий туроператором - сроки возврата денежных средств и возможность выписать штраф
Вопрос №5033378
из г. Зеленодольск
опубликован 04.10.2014, 00:21
опубликован 04.10.2014, 00:21
Забронировали путевку в Тайланд и полностью оплатили. Туроператор поменял даты вылеты, но никаких официальных писем к турагенту не поступало, т.е по нашей заявке так и стоит та дата на которую бронировали. Но по факту этого вылета естественно не будет. Отпуск передвинуть не можем. Вынуждены отказаться от тура, но не по своей вине, а соответственно по вине туроператора. Отказ от тура делаем за месяц до вылета. Заявили, что вернут деньги от 15-24 рабочих дней. Это кошмар! Подскажите в какой срок нам ОБЯЗАНЫ вернуть деньги. И правомерно ли выписать нам штраф? Каким законом руководствоваться в такой ситуацииСпасибо за ответы!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для начала Вам необходимо составить претензионное письмо с требованием возврата денежной суммы в течении 10 календарных дней. В данном письме Вы описываете свои основания по требованию. Отсылаете почтой с уведомлением и если по истечении 10 дней с момента получения досудебки вопрос не решается, обращаетесь в суд с иском о возврате денежной суммы и взыскании штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы.
ВАШИ ВОЗНИКШИЕ ПРОБЛЕМЫ ОТНОСЯТСЯ К НАРУШЕНИЯМ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ! Госпошлина при обращении в суд не оплачивается!
04.10.2014, 02:22
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
49
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 019
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 180
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
877
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9
104 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.9
635
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
После праздников 10.01.12 написали претензию на имя туроператора и передали нарочно.
Проблемы с туроператором - как получить возмещение после разорения искомой компании?
Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы
Как получить информацию о заявке на тур, если центр бронирования прекратил деятельность
Как вернуть деньги за тур, который не состоялся из-за закрытия страны - опыт поиска решения спора с туроператором Санмар
Возврат денежных средств за неосуществленную путевку при исчезновении турооператора
Возможность возврата средств по путевке в случае запрета поездок в Египет туроператором Библио глобус
Как вернуть деньги за отмененную путёвку во Вьетнам из-за короновируса?
Проблемы с туроператором - кто должен предъявлять претензии и что нужно сделать, если у вас только путевка и договор с турагентом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут