Нарушение условий туроператором - сроки возврата денежных средств и возможность выписать штраф
Вопрос №5033378
из г. Зеленодольск
опубликован 04.10.2014, 00:21
опубликован 04.10.2014, 00:21
Забронировали путевку в Тайланд и полностью оплатили. Туроператор поменял даты вылеты, но никаких официальных писем к турагенту не поступало, т.е по нашей заявке так и стоит та дата на которую бронировали. Но по факту этого вылета естественно не будет. Отпуск передвинуть не можем. Вынуждены отказаться от тура, но не по своей вине, а соответственно по вине туроператора. Отказ от тура делаем за месяц до вылета. Заявили, что вернут деньги от 15-24 рабочих дней. Это кошмар! Подскажите в какой срок нам ОБЯЗАНЫ вернуть деньги. И правомерно ли выписать нам штраф? Каким законом руководствоваться в такой ситуацииСпасибо за ответы!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для начала Вам необходимо составить претензионное письмо с требованием возврата денежной суммы в течении 10 календарных дней. В данном письме Вы описываете свои основания по требованию. Отсылаете почтой с уведомлением и если по истечении 10 дней с момента получения досудебки вопрос не решается, обращаетесь в суд с иском о возврате денежной суммы и взыскании штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы.
ВАШИ ВОЗНИКШИЕ ПРОБЛЕМЫ ОТНОСЯТСЯ К НАРУШЕНИЯМ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ! Госпошлина при обращении в суд не оплачивается!
04.10.2014, 02:22
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 750
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 600
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 032
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 907
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
83
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 118
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
После праздников 10.01.12 написали претензию на имя туроператора и передали нарочно.
Проблемы с туроператором - как получить возмещение после разорения искомой компании?
Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы
Как получить информацию о заявке на тур, если центр бронирования прекратил деятельность
Как вернуть деньги за тур, который не состоялся из-за закрытия страны - опыт поиска решения спора с туроператором Санмар
Возврат денежных средств за неосуществленную путевку при исчезновении турооператора
Возможность возврата средств по путевке в случае запрета поездок в Египет туроператором Библио глобус
Как вернуть деньги за отмененную путёвку во Вьетнам из-за короновируса?
Проблемы с туроператором - кто должен предъявлять претензии и что нужно сделать, если у вас только путевка и договор с турагентом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут