Не могу дозвониться в турфирму и туроператора - как вернуть деньги за путёвку?

Вопрос №5037466 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.10.2014, 18:51

Полностью оплатила путёвку турфирме «Горячие туры». Туроператором у них была «Верса». Мне сообщили, что отель не подтверждён, предложили другой. Я согласилась. Но что туроператор поменялся с «Версы» на «Солвекс» - не сказали. За два дня до моего отъезда «Солвекс» рухнул. В итоге я осталась без путёвки и без денег. Заявление на возврат денег я написала в офисе «Горячие туры» на Просвещения, 30. Через две недели они попросили принести паспорт для ксерокопирования. Я прихожу – дверь закрыта. Звоню – ни один телефон не отвечает. Раз «Горячие туры» мне не найти, я решила обратиться прямо в «Солвекс». Но и у них телефон молчит. Я задавала им вопросы на их сайты по Интернету. Они, конечно же, не отвечают. Поэтому и обращаюсь с вопросом: что я должна сделать для возврата денег, если турфирмы не доступны? Ответить прошу на электронный адрес vkostrepotuhshem@yandex.ru. Спасибо – Ирина.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

Пишите исковое заявление в суд о возврате денег

04.10.2014, 19:05

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Сасибо, но я понимаю, что любая проблема имеет решение и нужно обращаться в суд. Я рассчитывала на советы о действиях до суда. Думала, в нашем городе как-то организован коллективный сбор заявлений... А вообще - почему мне отвечает специалист из Брянска? Он может быть не в курсе, что у нас по городу идёт сбор заявлений от пострадавших туристов. Кроме того, я никак не рассчитывала, что мой вопрос повесят на всеобщее обозрение. Я не давала такого согласия. Там указан мой электронный адрес. Для вас. Только вам - для ответа мне. А не для публикации на странице. Прошу - уберите, пожалуйста, мой вопрос со стены. Или хотя бы последнюю строку, где указа электронный адрес. Спасибо

05.10.2014, 20:08

Спросить юриста