Проблемы с характеристиками и инструкцией при покупке подъемника - куда обратиться и что делать?

Вопрос №5041303 из г. Невинномысск
опубликован 05.10.2014, 14:12

Question

При покупки подъемника для автосервиса на сайте компании были указаны характеристики подъемника, которые меня устраивали. Подъемник был доставлен транспортной компанией. После получения и осмотра было выявлено не соответствие длины лап, указанных на сайте продавца. По электронке продавцу были направлены фото измерения лап и скрин шот страницы сайта продавца. Через три дня на сайте изменили характеристики подъемника и обещали заменить или лапы или подъемник, но мне кажется продавец тянет время. Еще отсутствует инструкция на руссом языке. Подскажите что делать.

Петров Александр Владимирович · Accepted Answer

Направляйте официальную письменную претензию продавцу, а в случае невыполнения, обращайтесь в суд.

Статья 480 ГК РФ. Последствия передачи некомплектного товара

1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

доукомплектования товара в разумный срок.

2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:

потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Закон о защите прав потребителей в данном случае не применяется, поскольку товар используется в предпринимательской деятельности.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

На основании ст.18 закона о защите прав потребителей пишите претензию о замене

Проблемы с характеристиками и инструкцией при покупке подъемника - куда обратиться и что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Уронил машину в автосервисе с подъемника директор говорит что я виноват, хотя подъемник был неисправен.

Как вернуть МФУ, не соответствующий заявленным характеристикам?

Можно ли вернуть деньги за автомобиль или предъявить претензии к продавцу после выявления ДТП при покупке б/у машины?

Подозрение на покупку подделки - как вернуть деньги за компьютерную мышь?

Покупка и доставка стиральной машины - отсутствие дефекта при осмотре, обнаружение повреждения после ухода доставщика

Как требовать ремонт стекло-подъемника после страхового случая и отказа сервиса?

Житель Чебоксар Олег Куликов попал на мошенничество при покупке бинокля через Авито

Способы борьбы с незаконным копированием страниц сайта

Утеря дорогих вещей при перевозке - как действовать и к кому обращаться?

Проблемы с интернет-магазином - отсутствие документов и игнорирование покупателя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59