Проблема с качеством товара - Как вернуть деньги за неисправный телефон?
Вопрос №5050406
из г. Ялта
опубликован 06.10.2014, 17:02
опубликован 06.10.2014, 17:02
Прошу помощи в возвращении денег за товар ненадлежащего качества.
Купил телефон 27.07.2014 г. и начал использование. Спустя месяц телефон выключился и более не включался. 31.08.2014 г. я отнёс аппарат в магазин. Мне выдали Акт приёма товара для оценки качества и обслуживания в котором указано (кратко):
Дата приёма товара: 31.08 / Термин обслуживания: 14 дней, термин транспортировки 10 дней. Сроки могут быть продлены на время в связи с неопредолимой силой (военные действия, антитерористические операции) Товар был осмотрен и опломбирован.
В итоге, прошло 34 дня, я совершал ещё 2 визита в магазин, на мои запросы они говорили только телефон находится в сервисном центре, когда придёт нам мы перезвоним, ожидайте.
Увы нет желания более ждать, хочу возврата денег. Как я могу это сделать? Что мне сказать когда я приду в магазин, какие заявления/требования составлять при каких случаях? Заранее спасибо за развёрнутый ответ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Спасибо за ответ. Заранее хочу уточнить как мне писать претензию, на что ссылаться и как оговорить сроки ремонта которые я указал выше?
06.10.2014, 17:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию со ссылками на нормы права, если будут сложности с ее составлением обращайтесь.
06.10.2014, 17:05
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Спасибо за ответ. Заранее хочу уточнить как мне писать претензию, на что ссылаться и как оговорить сроки ремонта которые я указал выше?
06.10.2014, 17:11
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9
3 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8
8 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
286
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить замену товара или возврат денежных средств в случае поломки смартфона, купленного за границей?
Проблемы с сотовым телефоном - от покупки до подачи претензии на возврат денег.
Покупка телефона с внешними дефектами - отказ в возрате/замене и отправка на проверку - что делать?
Проблемы с гарантийным обслуживанием - что делать, если магазин не может вернуть неисправный товар
Повторные поломки видеорегистратора по гарантии - как вернуть деньги за неисправный товар?
Неосуществленный возврат денег за качественный товар - как потребителю восстановить свои права и получить штрафные санкции?
Как защитить свои права при покупке товара ненадлежащего качества в кредит?
Правомерность ответа магазина в случае обращения о товаре ненадлежащего качества через производителя
Претензия по поводу некачественного телефона и отказа в возврате денег в гарантийный срок
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут