Проблема с качеством товара - Как вернуть деньги за неисправный телефон?
Вопрос №5050406
из г. Ялта
опубликован 06.10.2014, 17:02
опубликован 06.10.2014, 17:02
Прошу помощи в возвращении денег за товар ненадлежащего качества.
Купил телефон 27.07.2014 г. и начал использование. Спустя месяц телефон выключился и более не включался. 31.08.2014 г. я отнёс аппарат в магазин. Мне выдали Акт приёма товара для оценки качества и обслуживания в котором указано (кратко):
Дата приёма товара: 31.08 / Термин обслуживания: 14 дней, термин транспортировки 10 дней. Сроки могут быть продлены на время в связи с неопредолимой силой (военные действия, антитерористические операции) Товар был осмотрен и опломбирован.
В итоге, прошло 34 дня, я совершал ещё 2 визита в магазин, на мои запросы они говорили только телефон находится в сервисном центре, когда придёт нам мы перезвоним, ожидайте.
Увы нет желания более ждать, хочу возврата денег. Как я могу это сделать? Что мне сказать когда я приду в магазин, какие заявления/требования составлять при каких случаях? Заранее спасибо за развёрнутый ответ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Спасибо за ответ. Заранее хочу уточнить как мне писать претензию, на что ссылаться и как оговорить сроки ремонта которые я указал выше?
06.10.2014, 17:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию со ссылками на нормы права, если будут сложности с ее составлением обращайтесь.
06.10.2014, 17:05
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Спасибо за ответ. Заранее хочу уточнить как мне писать претензию, на что ссылаться и как оговорить сроки ремонта которые я указал выше?
06.10.2014, 17:11
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 336
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
683
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 171
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 349
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
402
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 096
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 833
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 764
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
4.6
11 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 663
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
238
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить замену товара или возврат денежных средств в случае поломки смартфона, купленного за границей?
Проблемы с сотовым телефоном - от покупки до подачи претензии на возврат денег.
Покупка телефона с внешними дефектами - отказ в возрате/замене и отправка на проверку - что делать?
Проблемы с гарантийным обслуживанием - что делать, если магазин не может вернуть неисправный товар
Повторные поломки видеорегистратора по гарантии - как вернуть деньги за неисправный товар?
Неосуществленный возврат денег за качественный товар - как потребителю восстановить свои права и получить штрафные санкции?
Как защитить свои права при покупке товара ненадлежащего качества в кредит?
Правомерность ответа магазина в случае обращения о товаре ненадлежащего качества через производителя
Претензия по поводу некачественного телефона и отказа в возврате денег в гарантийный срок
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут