Проблема с качеством товара - Как вернуть деньги за неисправный телефон?
Вопрос №5050406
из г. Ялта
опубликован 06.10.2014, 17:02
опубликован 06.10.2014, 17:02
Прошу помощи в возвращении денег за товар ненадлежащего качества.
Купил телефон 27.07.2014 г. и начал использование. Спустя месяц телефон выключился и более не включался. 31.08.2014 г. я отнёс аппарат в магазин. Мне выдали Акт приёма товара для оценки качества и обслуживания в котором указано (кратко):
Дата приёма товара: 31.08 / Термин обслуживания: 14 дней, термин транспортировки 10 дней. Сроки могут быть продлены на время в связи с неопредолимой силой (военные действия, антитерористические операции) Товар был осмотрен и опломбирован.
В итоге, прошло 34 дня, я совершал ещё 2 визита в магазин, на мои запросы они говорили только телефон находится в сервисном центре, когда придёт нам мы перезвоним, ожидайте.
Увы нет желания более ждать, хочу возврата денег. Как я могу это сделать? Что мне сказать когда я приду в магазин, какие заявления/требования составлять при каких случаях? Заранее спасибо за развёрнутый ответ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Спасибо за ответ. Заранее хочу уточнить как мне писать претензию, на что ссылаться и как оговорить сроки ремонта которые я указал выше?
06.10.2014, 17:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию со ссылками на нормы права, если будут сложности с ее составлением обращайтесь.
06.10.2014, 17:05
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Спасибо за ответ. Заранее хочу уточнить как мне писать претензию, на что ссылаться и как оговорить сроки ремонта которые я указал выше?
06.10.2014, 17:11
Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 952
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 528
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
537
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 420
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
717
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
496
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 200
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 811
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 794
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как получить замену товара или возврат денежных средств в случае поломки смартфона, купленного за границей?
Проблемы с сотовым телефоном - от покупки до подачи претензии на возврат денег.
Покупка телефона с внешними дефектами - отказ в возрате/замене и отправка на проверку - что делать?
Проблемы с гарантийным обслуживанием - что делать, если магазин не может вернуть неисправный товар
Повторные поломки видеорегистратора по гарантии - как вернуть деньги за неисправный товар?
Неосуществленный возврат денег за качественный товар - как потребителю восстановить свои права и получить штрафные санкции?
Как защитить свои права при покупке товара ненадлежащего качества в кредит?
Правомерность ответа магазина в случае обращения о товаре ненадлежащего качества через производителя
Претензия по поводу некачественного телефона и отказа в возврате денег в гарантийный срок
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут