Возможно ли вернуть или обменять неработающую детскую игрушку без коробки, но с чеком?

Вопрос №5058901 из г. Тюмень
опубликован 07.10.2014, 15:44

Могу ли я сдать или обменять детскую игрушку на батарейках, которая перестала работать? Купила около недели назад. Чек есть, а вот коробку уже выкинула.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Уважаемая Людмила!

Вы вправе требовать обмен приобретенного товара с недостатком на иной аналогичный товар.

Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

07.10.2014, 15:52

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Людмила

Автор вопроса

0 отзывов

Уточняю, что коробки от игрушки нет. Многие продавцы требуют наличия как коробки, так и чека?

07.10.2014, 15:58

Спросить юриста

Горячева Лариса Ильинична

Юрист из города Москва, стаж 16 лет

4.7 818 отзывов

В статье 18 закона о защите прав потребителя нет такого требования к возращаемому товару, как наличие коробки. Поэтому данное требование продавцов незаконно. В этой же статье сказано, что "5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований".

Так что отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа в требованиях покупателя. Об этом говорит и судебная практика.

08.10.2014, 08:58

Спросить юриста