Проблемы с новым ноутбуком - тормозит, появляется реклама и ненужные программы. Магазин отказывается поменять или вернуть деньги. Что делать?
Вопрос №5076150
из г. Прохладный
опубликован 09.10.2014, 13:16
опубликован 09.10.2014, 13:16
Подарили новый ноутбук со всеми документами. Выясняется, что он очень тормозит, курсор периодически сам по себе мигает, некоторые программы вовсе не открываются, и во всех причем браузерах когда открываешь новое окно выходит куча реклам. К тому же на этом ноутбуке установлено было достаточно много каких то ненужных мне приложений и программ. Как будто его уже кто-то использовал до нас. Поэтому решили его поменять в том магазине, где купили либо возврат денег. Но когда мы к ним обратились, они не захотели это сделать, сказали что это не в их компетенции и что ноутбук в целом нормальный. Как быть в такой ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если нет возможностей сделать экспертизу, неужели по закону они не должны поменять мне ноутбук если он меня не устраивает и есть явные недостатки. Спасибо.
09.10.2014, 13:21
Задать вопрос юристу
Если не прошло 14 дней с момента покупки, то можно и без экспертизы. Просто укажите на то, что указанный товар вас не устроил так как в нем не те характеристики, которые вы ожидали.
10.10.2014, 10:01
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
в такой ситуации нужно делать экспертизу чтобы доказать,что ноутбук с недостатками
09.10.2014, 13:18
Если нет возможностей сделать экспертизу, неужели по закону они не должны поменять мне ноутбук если он меня не устраивает и есть явные недостатки. Спасибо.
09.10.2014, 13:21
Если не прошло 14 дней с момента покупки, то можно и без экспертизы. Просто укажите на то, что указанный товар вас не устроил так как в нем не те характеристики, которые вы ожидали.
10.10.2014, 10:01
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 561
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 890
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 511
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 680
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 483
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как ответить на претензию о расплывчатом тексте на ноутбуке при использовании программ
Ноутбук с установленной windows 8 не соответствует ожиданиям - как вернуть деньги?
Недовольная покупка ноутбука - отказ в возврате программного пакета и необходимость оплаты за ненужную установку
Возврат 4 тысяч рублей за установленные программы - мои права и возможности в данной ситуации
Проблема с возвратом денег за программу после покупки бракованного ноутбука в магазине.
«Что делать, если ноутбук после ремонта стал работать еще хуже - возможно ли вернуть деньги за покупку?»
Право на запрос технического заключения относительно старого ноутбука, приобретенного председателем СНТ
Суд признал ноутбук вещественным доказательством, но можно ли вернуть его без жесткого диска?
Проблема с установкой модема на ноутбук - рекламация и отказ в возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут