Недовольная покупка ноутбука - отказ в возврате программного пакета и необходимость оплаты за ненужную установку

Вопрос №8814833 из г. Пермь
опубликован 23.11.2015, 11:03

Купила ноутбук и стандартный пакет программ к нему в эльдорадо в рассрочку, кредит не давали без страхования техники. Покупала для работы в одной единственной программе, все это озвучивала консультанту. Дома обнаружилось что необходимая программа на нем не запускается, написала заявление на возврат товара на что мне ответили отказом. Переписала заявление опираясь на все возможные статьи о недонесении информации до потребителя. Добилась того, что они проверили ноутбук и убедились что программа действительно не работает. Мне сказали что директор скорее всего пойдет на встречу насчет возврата товара, так как поменять товар в соответствие с моими требованиями не могут, такого у них нет. Но сказали что оплачивать будут только стоимость ноутбука, а 4 тысячи за установку пакета программ на этот ноутбук я должна оплатить, на вопрос почему ответили так получилось договориться с директором. Почему я должна оплачивать услугу которой не смогу воспользоваться? Ведь я сдаю ноутбук вместе со всеми этими программами! Насколько это законно? И кто должен выплачивать процент банку за использование кредита, добиваться возврата начала через неделю после покупки.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Белобородов Илья Александрович

Юрист Верещагино, стаж 10 лет

4.6 1237 отзывов

Вы полностью правы. Проценты которые вы заплатите по кредиту магазин обязан тоже вернуть. А вы письменную претензию им писали?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Недовольная покупка ноутбука - отказ в возврате программного пакета и необходимость оплаты за ненужную установку

Похожие вопросы