Проблемы с мясорубкой - отказ брать бракованный товар и отсутствие помощи от управляющего.

Вопрос №5096530 из г. Сургут
опубликован 12.10.2014, 11:16

Question

Купила мясорубку, и она не так работает как надо, отнесла обратно, отправили на экспертизу, сказали, что работает отлично, я отказываюсь брать бракованный товар, управляющий отказался дать номер главного.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Калашников Владимир Валентинович · Answer

В суд обращайтесь на основании ст. 18 Закона О ЗПП. А также в Роспотребнадзор.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Диля, предъявите официальную претензию Продавцу, где и отразите все ваши требования, в том числе и по расторжению ДКП товара.
Если в  досудебном порядке ваши требования не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.
 заключение экспертизы у вас на руках?

Проблемы с мясорубкой - отказ брать бракованный товар и отсутствие помощи от управляющего.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Сургут

Похожие вопросы

Мясорубка не работает, но сервис не нашел дефектов - как вернуть товар?

Проблемы с мясорубкой - магазин отказывается менять товар без экспертизы

Неудовлетворительное качество функций овощерезки - как добиться возврата денег вместо товара?

Проблемы с онлайн-покупкой - Как вернуть деньги за неисправный компьютер?

Проблемы с мясорубкой - как решить ситуацию, когда магазин отказывается принять товар ненадлежащего качества?

Должны ли дать мясорубку на время экспертизы при сломанной после месяца покупки?

Проблема с мясорубкой - как добиться возврата денежных средств через суд?

Опыт возврата бракованного надувного круга - что делать, если повторная покупка также окажется бракованной?

Отказ администрации магазина в замене или возврате денег за неисправную мясорубку

Оценка дефектов мясорубки - насколько правомерно вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59