Как решить проблему с неисправным телефоном без гарантийных документов?

Вопрос №5104662 из г. Альметьевск
опубликован 13.10.2014, 13:53

Куда обратиться? Ситуация следующая-в июне 2013 года куплен телефон (документы имеются), в январе сдали на гарантийный ремонт и через 45 дней получили (его перепрограммировали, по документы о гарантийном ремонте утеряны в связи с переездом). Сегодня октябрь 2014 год телефон опять толком не работает-по своему желанию хочет работает, хочет нет, что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Эльвира

Юрист Альметьевск

0 отзывов

Даже если гарантийный срок истек?????(куплен телефон в июне 2013 года, ремонт был с января на февраль 2014 года, гарантия год-значит в июне 2014 истек)

13.10.2014, 15:44

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Адвокат из города Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Уважаемая Эльвира!

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

13.10.2014, 13:58

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста