Продавец отказал в возврате денег за неисправный смартфон - правомерны ли его действия?
Вопрос №5115594
из г. Омск
опубликован 14.10.2014, 16:44
опубликован 14.10.2014, 16:44
Приобрела 11.10.2014 г. смартфон в магазине МТС, данный телефон в магазине не проверяли. Однако придя домой и позвонив родственникам, я поняла, что говорить по данному аппарату не возможно. Звук металлический и фонит. Обратившись на след. День в магазин, мне отказали в возврате денеж. Средств, пояснив что это сложнотехнич. Товар и прежде чем вернуть деньги необходимо провести экспертизу. Как мне поянили ответ мне дадут в течении 20 дней. Правомерны ли данные действия продавца?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию, если диагностика выявить брак они обязаны вернуть деньги.
14.10.2014, 16:48
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Действия продавцов неправомерны так они противоречат ст.19 Законга Рф "о защите прав потребителей" Эта статья позволяет возвращать некачественый товар без экспертизы
14.10.2014, 16:46
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 047
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
39
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Омск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Как вернуть деньги или обменять неисправный телефон, купленный в Евросети - права потребителя и действия магазина
Отказ в выдаче товара и возврат денежных средств - насколько законны действия интернет-магазина?
Продавец должен вернуть деньги в течении 10 дн с момента подачи заявления или все-таки с момента возврата товара в магазин?
Недовольство покупкой - купленный планшет оказался с тихим звуком, отказ магазина в возврате или обмене
Муж обращается в магазин с требованием вернуть деньги за тупящий и перегревающийся смартфон - правомерно ли его требование?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Неисправный мобильный телефон - ожидание замены или возврата денег от магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут