Проблемы с купленным в кредит айфоном - неисправности, экспертиза и возврат денег за платные услуги

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Вам нужно обращаться в суд - изначально Ваши права были нарушены.

Ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает: "Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме."

Т. е. кредит погасите за счёт продавца-обманщика.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Что касается неисправного телефона, то его обязаны заменить новым или возвратить деньги.

В ТЕЧЕНИЕ 15 ДНЕЙ С ДАТЫ ПРОДАЖИ ТОВАРА ВЫ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ТОВАР. - СТ. 18 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ВАС НАМЕРЕННО ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ЧТОБЫ В Ы НЕ УСПЕЛИ ЗАЯВИТЬ ТРЕБОВАНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ.

ПОЭТОМУ ВЫ ВПРАВЕ НАПИСАТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ С ТРЕБОВАНИЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР ПО ПРИЧИНЕ НАЛИЧИЯ В НЕМ НЕДОСТАТКА (ИЛИ ТРЕБОВАТЬ ЕГО ЗАМЕНЫ). НА ВАШЕМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ ПРЕТЕНЗИИ ДОЛЖНА СТОЯТЬ ОТМЕТКА, ЧТО ЕЕ ПРИНЯЛИ С ДАТОЙ ПРИЕМА. СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕГ - 10 ДНЕЙ.

ВЕРНУВ ДЕНЬГИ ВЫ ВПРАВЕ ДОСРОЧНО ВЕРНУТЬ КРЕДИТ ЗА НЕГО.

В ПРЕТЕНЗИИ ВЫ ВПРАВЕ УКАЗАТЬ ТРЕБОВАНИЕ О КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА И ВОЗМЕЩЕНИИ УБЫТКОВ, ВЫЗВАННЫХ ДОСРОЧНЫМ ВОЗВРАТОМ КРЕДИТА И ПЛАТОЙ ЗА ДОП. УСЛУГИ.

ЕСЛИ ВАШИ ТРЕБОВАНИЯ НЕ БУДУТ УДОВЛЕТВОРЕНЫ ДОБРОВОЛЬНО .ВЫ ВПРАВЕ ОБРАТИТЬСЯ С ЭТИМИ ТРЕБОВАНИЯМИ С СУД. НАПИСАНИЕ ПРЕТЕНЗИИ ДАЕТ ВАМ ПРАВО ТРЕБОВАТЬ ВЗЫСКАНИЯ В ВАШУ ПОЛЬЗУ ШТРАФА - 50 % ОТ ПРИСУЖДЕННЫХ СУММ. - СТ. 13, 15 ЗАКОНА.

СТ.18

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пока не прошло 15 дней - пишите письменное требование о возврате денежных средств. после того как истечет 15 дней с момента покупки, делать это будет уже бессмысленно.

Если не успели сделать это за 15 дней, то порядок следующий:

1. Пишете письменную досудебную претензию в компанию, в которой указываете на все обстоятельства, по которым хотите вернуть деньги. официальной формы такой претензии не существует, поэтому можете написать ее в простой форме. Но если будет желание, обратитесь в личку ко мне - помогу написать ее более грамотно.

2. После того как получите отрицательный ответ на свою претензию или не получите его вообще, вы вправе обратиться в суд с иском о признании сделки купли-продажи недействительной и возврате стоимости товара, а так же компенсации морального вреда.

Обращаю внимание на то, что компенсация морального вреда возможна только при наличии досудебной претензии, без нее шансы практически нулевые.