Как обратиться в ситуации, когда номинальный гарантийный срок на обувь истек и магазин отказывается решать проблему?
опубликован 21.10.2014, 11:24
Если гарантийный срок прошел, то бремя проведения экспертизы лежит на покупателе. Проведите независимую экспертизу и , если, будет установлено, что дефект производственный, то обратитесь к продавцу с письменной претензией о возврате стоимости обуви и возмещении расходов на экспертизу. Откажут - к мировому судье по месту вашего жительства или месту нахождения ответчика.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Согласно ст. 4 Закона "О защите прав потребителя"
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Следовательно, если товар не удовлетворят качеству, потребитель имеет право вернуть его, потребовать возврата денежных средств + все убытки + компенсацию морального вреда + юридические расходы. Если в добровольном порядке не удовлетворит вашу претензию, суд еще и штраф наложит в размере 50% от присужденного
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Вопросы гарантийной замены и сроки возврата денег за некачественные кожаные балетки с лаковыми носами
Экспертиза туфлей - проблема с промокаемостью и право на возврат
Права покупателя - возможен ли возврат денег или обмен при дефекте товара?
Возможность возврата зимней обуви с браком в магазин - имею ли я на это право?
Как вернуть деньги за некачественные летние туфли - опыт проблемы и последующих мер.
Могу ли я вернуть или обменять лаковые туфли с треснувшим лаком после месяца использования?
Как решить проблему с бракованной обувью - отказ магазина в возврате денег или замене товара?
Проблема с купленными в итальянском магазине босоножками - отказ магазина вернуть деньги за брак
Проблема с возвратом - задержка экспертизы и права покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут