Покупатель написал претензию по поводу поломок паропылесоса и отсутствия информации об изготовителе и эксплуатации

Вопрос №5170205 из г. Ярославль
опубликован 21.10.2014, 11:13

Покупатель купил у нас паропылесос. Спустя почти 5 месяцев сломала насадку, оплавила шланг, на которые нет гарантии. Написала претензию.: отсутствие информации об изготовителе, особенностях при эксплуатации (несовместимости насадок, образование ржавчины на креплении)Т. к. основные доп. аксессуары сломаны, пользоваться техникой не может.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петров Александр Владимирович

Юрист Воронеж

4.8 7104 отзывa

Это не основание для его возврата в данной ситуации.

21.10.2014, 11:15

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Серебряков Сергей Альбертович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.8 557 отзывов

Гарантия распространяется на все изделие. "Основные доп. аксессуары" - прикольно.

21.10.2014, 11:17

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Екатерина!

Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

21.10.2014, 11:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста