Претензия на возврат денег за сломанный пылесос - отказ магазина и неудовлетворительный ремонт

Вопрос №2387357 из г. Арсеньев
опубликован 28.04.2013, 06:43

Что делать У меня сломался моющий пылесос: сломана ручка на трубе, не моет, выдает лужу воды через боковые фильтры. Не удобен в эксплуатации. Срок гарантии 4 года. Я его принесла в магазин спустя 2 года. Написала претензию на возврат денег. Мне отказали объяснив это тем что товар технически сложный. И отправили его на ремонт. В установленные сроки его отремонтировали позвонили сказали забирать. Я написала еще 1 претензию что не хочу пользоваться отремонтированной техников и хочу вернуть деньги, но они все равно стоят на своем и деньги не возвращают.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Мария

если после предъявления претензии - обратитесь в суд с иском о расторжении договора и возврате стоимости пылесоса (ст. 18 Закона о защите прав потребителя) то шансы разрешения дела в вашу пользу - невелики. Вам нужно получить товар, и в случае повторения недостатков вправе ставить вопрос о расторжении договора.

28.04.2013, 10:14

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 3 часа

8 800 505-91-11

К сожалению, коллега дала не правильную консультацию!!! Откроте, пож-та Перечень технически сложных товаров № 924 от 10.11.2011г.! и вы все поймете! в этом перечне нет пылесосов!!!! заначит он не относится к технически сложным товарам. Вот и все!!!

Аотсюда следует вывод, что потребитель заявил претензию ПРАВИЛЬНО. А прдавец- ошибается. Мария, вас сейчас надо подавать иск в суд о взыскании :

1) стоимость товара

2) неустойка за прочрочку требования

3) штраф в вашу пользу- ст 13 зозпп

4) компенсацмЯ мор вреда

5) услуги юриста по написанию иска. и консультацию

вот так!

если нужна помощь- обращайтесь! сумма иска получится приличная., раз не хотели добровольно удовлетворить.

elena1ros@mail.ru

С ув.юрист Брусникова Е.Б.

Санкт-Петербург

28.04.2013, 13:02