Заказчик требует полный возврат денег после неудовлетворительной свадебной фото и видео съемки - как поступить в данной ситуации?
Вопрос №5189380
из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.10.2014, 11:25
опубликован 23.10.2014, 11:25
После проведения свадебной фото и видео съемки и сдачи заказчику готового материала заказчик остался не доволен и требует вернуть деньги в полном объеме. Основная его претензия, что на большинстве фото не красивые лица у молодоженов и гостей. Да, они действительно очень веселились, много смеялись и кривлялись. Это основная причина + несколько других моментов, что фото не достаточно отретушированы. Перед заключением договора оговаривалось что ретушь будет на выборочных фото. Фото сданные заказчику соответствуют по качеству представленным в нашем портфолио. Договор был составлен между частными лицами (без ИП), условия возврата там не оговаривался. Мы готовы провести доп обработку фото и видео. Подскажите пожалуйста что нам делать, возвращать ли деньги и в каком объеме. Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Татьяна Вениаминовна, в соотв. со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
23.10.2014, 11:44
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Если заказчик просто капризничает (что обычно свойственно невестам)))), то это не основание для расторжения договора.
23.10.2014, 11:29
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 895
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
70
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
437
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Составление допсоглашения о переходе прав и изменении стороны договора Заказчика при уступке основного договора подряда
Фотограф не предоставил фотографии после свадьбы - Как вернуть деньги и взыскать моральный вред?
После замены Заказчика права и обязанности по договору на строительство объекта будут у Нового Заказчика?
Как защитить свое имущество, если подрядчик не возвращает его вовремя и требует оплату за хранение?
Спор о возмещении ущерба и расторжении договора без прописанных штрафов и пеней
Вопросы возврата и состояния изделий после расторжения договора
Агентство недвижимости получает претензию от заказчика о возврате комиссии - правильный подход к составлению ответа
Свадебный фотограф стал объектом претензий после недовольства заказчика - требуют вернуть деньги и компенсацию
Претензия на возврат суммы за неоказанные услуги - правовая ситуация и возможные варианты решения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут