Неверное оформление льготы - аннулирование очереди в детский сад

Мне аннулировали мою очередь в детский сад, так как я не предоставила документы подтверждающую льготу в осип в течении 20 дней с даты подачи заявления. В свидет. О рождении моего ребенка стоит прочерк, и мне эту льготу автоматом присвоили когда я ходила лично в осип первый раз поставить ребенка на учет на очередь в дет. сад.1.5 года я стояла в очереди и когда изменила свое заявление через сайт (т.е указала еще один сад кроме привелегированного) на мою почту пришло уведомление что я в течении 20 дней должна с подлинниками документов лично явиться в указанные мною дет. сады либо в осип. СРОК БЫЛ ДО 24 СЕНТЯБРЯ. Я со всеми документами подлинниками 23 сентября пошла в сад там их отсканировав отправили. В этот же день мне на почту пришло уведомл., что сведения о регистрации подтверждены а через день т.е 25 числа н почту пришло аннулирование моего заявления о том что я не предоставила документы о льготах которые были указаны, ходила в осип к заведующей она сослалась на технические неполадки и сказала что если мне не устранят этот неполадок то мне нужно будет по-новой сдать все документы и вставать на очередь! Обоснованно ли это? Что делать объясните пожалуйста как мне поступить в данной ситуации? Спасибо.