Требуем замену или возврат денег за сломанный и поврежденный холодильник - как действовать?
Вопрос №5202634
из г. Кемерово
опубликован 24.10.2014, 16:56
опубликован 24.10.2014, 16:56
Мы купили холодильник, нам его привезли на следующий день вечером, не включали, он был без упаковки, его запретили включать два часа и уехали. Спустя два часа мы обнаружили, что сломана вилка и холодильник не включается. Мы позвонили в магазин, но был вечер и нам предложили решить вопрос на следующий день утром. Утром нам предложили поменять вилку, отрезали вилку, поставили новую и уехали. Никаких бумаг об этом не заполняли. Чуть позже мы еще увидели, что весь холодильник ободранный, имеет сколы, царапины, вмятины. Мы это все сфотографировали, оставили претензию в магазин с требованием замены или возврата денег. Теперь они нам заявляют, что будет отказ, т.к. мы поздно обратились, хотя, мы обратились на второй день после покупки. Что нам делать, чтобы забрать обратно деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
а то, что стоит подпись, что претензий к холодильнику нет, не повлияет ? можно ли подавать в суд на них? т.к. дефекты все видны , да и вилка поставлена другая, а они отказываются вернуть деньги или обменять холодильник.
24.10.2014, 17:29
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Пишите им претензию, а если откажут, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
24.10.2014, 17:00
Я им претензию написала, я же об этом вам уже написала.
24.10.2014, 17:20
Тогда обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
24.10.2014, 17:22
а то, что стоит подпись, что претензий к холодильнику нет, не повлияет ? можно ли подавать в суд на них? т.к. дефекты все видны , да и вилка поставлена другая, а они отказываются вернуть деньги или обменять холодильник.
24.10.2014, 17:29
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 416
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 804
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
765
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 475
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 818
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4
43 743
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
75
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.9
7 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 220
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой и качеством варочной панели - возможно ли возврат товара?
МВидео отказывается возместить ущерб за поврежденный холодильник, несмотря на фотографии
Холодильник купленный в магазине не работает, магазин отказывается вернуть деньги, требует обратиться в сервисную службу
Через 3 дня товаровед, позвонив сказала, что претензию удовлетворить не могут, т.к. товар мы вывозили сами.
Проблемы с новым холодильником - небольшая вмятина на дверце вызывает спор с магазином
Как вернуть деньги за бракованный холодильник, купленный в магазине Фенко - опыт мамы
Проблема с холодильником - небольшая вмятина на дверце и отказ магазина в замене
Невыявленные дефекты - как решить проблему с магазином после покупки большой техники
Проблема с холодильником - магазин отказывается обменять его или вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут