Требуем замену или возврат денег за сломанный и поврежденный холодильник - как действовать?
Вопрос №5202634
из г. Кемерово
опубликован 24.10.2014, 16:56
опубликован 24.10.2014, 16:56
Мы купили холодильник, нам его привезли на следующий день вечером, не включали, он был без упаковки, его запретили включать два часа и уехали. Спустя два часа мы обнаружили, что сломана вилка и холодильник не включается. Мы позвонили в магазин, но был вечер и нам предложили решить вопрос на следующий день утром. Утром нам предложили поменять вилку, отрезали вилку, поставили новую и уехали. Никаких бумаг об этом не заполняли. Чуть позже мы еще увидели, что весь холодильник ободранный, имеет сколы, царапины, вмятины. Мы это все сфотографировали, оставили претензию в магазин с требованием замены или возврата денег. Теперь они нам заявляют, что будет отказ, т.к. мы поздно обратились, хотя, мы обратились на второй день после покупки. Что нам делать, чтобы забрать обратно деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
а то, что стоит подпись, что претензий к холодильнику нет, не повлияет ? можно ли подавать в суд на них? т.к. дефекты все видны , да и вилка поставлена другая, а они отказываются вернуть деньги или обменять холодильник.
24.10.2014, 17:29
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Пишите им претензию, а если откажут, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
24.10.2014, 17:00
Я им претензию написала, я же об этом вам уже написала.
24.10.2014, 17:20
Тогда обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
24.10.2014, 17:22
а то, что стоит подпись, что претензий к холодильнику нет, не повлияет ? можно ли подавать в суд на них? т.к. дефекты все видны , да и вилка поставлена другая, а они отказываются вернуть деньги или обменять холодильник.
24.10.2014, 17:29
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Вологда
Сиротин В. А.
4.9
10 749
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой и качеством варочной панели - возможно ли возврат товара?
МВидео отказывается возместить ущерб за поврежденный холодильник, несмотря на фотографии
Холодильник купленный в магазине не работает, магазин отказывается вернуть деньги, требует обратиться в сервисную службу
Через 3 дня товаровед, позвонив сказала, что претензию удовлетворить не могут, т.к. товар мы вывозили сами.
Проблемы с новым холодильником - небольшая вмятина на дверце вызывает спор с магазином
Как вернуть деньги за бракованный холодильник, купленный в магазине Фенко - опыт мамы
Проблема с холодильником - небольшая вмятина на дверце и отказ магазина в замене
Невыявленные дефекты - как решить проблему с магазином после покупки большой техники
Проблема с холодильником - магазин отказывается обменять его или вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут