Требуем замену или возврат денег за сломанный и поврежденный холодильник - как действовать?
Вопрос №5202634
из г. Кемерово
опубликован 24.10.2014, 16:56
опубликован 24.10.2014, 16:56
Мы купили холодильник, нам его привезли на следующий день вечером, не включали, он был без упаковки, его запретили включать два часа и уехали. Спустя два часа мы обнаружили, что сломана вилка и холодильник не включается. Мы позвонили в магазин, но был вечер и нам предложили решить вопрос на следующий день утром. Утром нам предложили поменять вилку, отрезали вилку, поставили новую и уехали. Никаких бумаг об этом не заполняли. Чуть позже мы еще увидели, что весь холодильник ободранный, имеет сколы, царапины, вмятины. Мы это все сфотографировали, оставили претензию в магазин с требованием замены или возврата денег. Теперь они нам заявляют, что будет отказ, т.к. мы поздно обратились, хотя, мы обратились на второй день после покупки. Что нам делать, чтобы забрать обратно деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
а то, что стоит подпись, что претензий к холодильнику нет, не повлияет ? можно ли подавать в суд на них? т.к. дефекты все видны , да и вилка поставлена другая, а они отказываются вернуть деньги или обменять холодильник.
24.10.2014, 17:29
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Пишите им претензию, а если откажут, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
24.10.2014, 17:00
Я им претензию написала, я же об этом вам уже написала.
24.10.2014, 17:20
Тогда обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
24.10.2014, 17:22
а то, что стоит подпись, что претензий к холодильнику нет, не повлияет ? можно ли подавать в суд на них? т.к. дефекты все видны , да и вилка поставлена другая, а они отказываются вернуть деньги или обменять холодильник.
24.10.2014, 17:29
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 578
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.8
702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.2
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
45
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой и качеством варочной панели - возможно ли возврат товара?
МВидео отказывается возместить ущерб за поврежденный холодильник, несмотря на фотографии
Холодильник купленный в магазине не работает, магазин отказывается вернуть деньги, требует обратиться в сервисную службу
Через 3 дня товаровед, позвонив сказала, что претензию удовлетворить не могут, т.к. товар мы вывозили сами.
Проблемы с новым холодильником - небольшая вмятина на дверце вызывает спор с магазином
Как вернуть деньги за бракованный холодильник, купленный в магазине Фенко - опыт мамы
Проблема с холодильником - небольшая вмятина на дверце и отказ магазина в замене
Невыявленные дефекты - как решить проблему с магазином после покупки большой техники
Проблема с холодильником - магазин отказывается обменять его или вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут