Проблемы с доставкой и качеством варочной панели - возможно ли возврат товара?

Вопрос №9264620 из г. Саратов
опубликован 27.12.2015, 23:42

Купили варочную панель с доставкой. Привезли её нам без упаковки вечером. Утром обнаружили на ней царапины. Написали претензию в магазин на следующий день. Через несколько дней нам дали ответ, что это технически сложный товар и входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и возврат денег и обмен её на другую невозможен. А царапины это не существенный недостаток. Пожалуйста, помогите. Неужели они правы!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта

28.12.2015, 00:15

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 33 минуты

Юлия

Автор вопроса

0 отзывов

Мы уже получили ответ на претензию, что это технически сложный товар и возврату или обмену он подлежит в случае существенных недостатков, а царапины таковыми не являются. Это действительно так? И что я могу на основании закона потребовать?

28.12.2015, 00:29

Спросить юриста

ООО "Коллегия юристов "Фемида-Групп"

Юридическая фирма из города Саратов, стаж 3 годa

4.7 915 отзывов

В суд нужно с иском о расторжении договора к/п и возврате о плаченых денежных средств. Согласно Постановления от 10.11.2011 N 924 варочная панель не относится к технически сложным

28.12.2015, 10:57

Спросить юриста