Как решить проблему со сломанным углом телевизора после покупки?

Вопрос №5214131 из г. Северобайкальск
опубликован 26.10.2014, 13:09
Я купила телевизор, все было нормально, прошла уже неделя с момента покупки, я стала вытирать пыль увидела что угол у окантовки телевизора сломан, позвонила в магазин, они сказали что это мои проблемы, что это мы сами уже сломали его. Подскажите пожалуйста как мне поступить? Возможно ли вообще сдать или обменять телевизор в такой ситуации.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Можете требовать в течении 15 дней со дня покупки.

Закон "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

26.10.2014, 13:13
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

По этой причине не сдадите, не сможете доказать свою невиновность.

26.10.2014, 13:12

Здравствуйте, Марина Сергеевна!

Привлекайте свидетелей, которые подтвердят то, что недостаток был при передаче товара

26.10.2014, 13:14
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вам необходимо доказать, что недостатки, в данном случае механические повреждения корпуса телевизора в виде скола, возникли до передачи товара вам. Скорее всего вы подписали документы о благополучном получении товара. когда его покупали. В данном случае думаю шансы у вас не велики.

26.10.2014, 13:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских