Что делать, если новый телефон завис и не реагирует ни на что - возврат денег гарантирован или под вопросом?
Вопрос №5216451
из г. Тюмень
опубликован 26.10.2014, 19:28
опубликован 26.10.2014, 19:28
Купила телефон. На следущий день завис и не реагирует ни на что. Собираюсь вернуть. Мне вернут деньги сразу, через две недели после экспертизы или вообще не вернут? Царапин, трещин и т.п. нет.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию сразу. ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"
26.10.2014, 19:29
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Продавец в любом случае вправе провести экспертизу.
26.10.2014, 19:29
Проведут экспертизу и вернут деньги, если нет Вашей вины в поломке.
26.10.2014, 19:31
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тюмень
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - отказ продавца от возврата денег и отправка на экспертизу - что делать?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Сказали, что деньги могут вернуть только после экспертизы (т.е. через 21 день).
Покупка телефона - через сколько времени магазин должен вернуть деньги при неисправности?
После экспертизы я могу вернуть деньги или поменять делефон на другой?
Недовольство сроком проведения экспертизы при возврате некачественного мобильного телефона
Как вернуть деньги за неисправный телефон, купленный в Евросети?
Купил неисправный телефон - обязаны ли магазин вернуть деньги или заменить сразу?
Купил телефон в мегафоне очень сильно виснет могу ли я вернуть свои деньги? И как они вернут деньги сразу или после экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут