Каким образом составить претензию в связи с плохим опытом заказа торта для Дня рождения дочерей

Вопрос №5222132 из г. Москва
опубликован 27.10.2014, 13:52

За две недели до Дня рождения дочерей через группу вконтакте (кондитерская фирма Москва) заказала торт. Всё детали и фото торта были заранее обговорено, начинка и время доставки тоже. День доставки торт привези в 12:12 вместо 10:30 утра. Ппривезли в картонной коробке, сверху была прозрачная лента через которую была видна верхняя часть торта. В глаза сразу бросились фиг, которые явно отличались от заявленных. Каюсь, сама виновата, в суматохе оплатила курьеру 4200 рублей за торт.. Закрыла глаза на несоответствие внешнее торта с заказанным, думала, что начинка будет вкусной, но издаст был сюрприз, она оказалась шоколадная, вместо легкой клубничной. На шоколад у ребёнка аллергия, праздник испорчен. Написала изготовителям, что это такое, извинилсь, написали, что через неделю привезут новый в качестве компенсации, но в назначенный день ни торта, ни ответа, что случилось. Теперь игнорируют, выставили мой торт у себя на сайте и собирают голоса, какой он всё же хороший. Что делать? Можно ли написать претензию какую–нибудь?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14862 отзывa

Добрый день!

Претензию имеет смысл направлять, если у Вас имеются документы, подтверждающие оформление заказа и его оплату.

Претензия предъявляется организации, от имени которой указанные документы оформлялись. Если документов нет, единственный вариант - оставить отрицательный отзыв о работе фирмы в интернете.

27.10.2014, 13:56

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту