Мужу стали поступать звонки с угрозами от коллекторов за несуществующий долг в Восточный Экспресс банке - что делать?

Question

Мужу стали поступать звонки с угрозами насчёт якобы долга в Восточный Экспресс банке. Он никогда не пользовался услугами этого банка. Спустя где то 4 месяца доставаний, муж пошёл в этот банк, предъявил паспорт, ему подтвердили, что он не является клиентом банка. Он написал заявление с просьбой прекратить звонки. Звонки всё равно продолжались. Далее звонили по общей линии называли номер заявки (заявления на прекращение звонков) и опять пообещали, что звонки коллекторов должны прекратиться. Но сегодня опять звонят с Credit Collection Group и говорят что им перепродали заявку на должника. Попытки мужа объяснить, что он был в банке и никаких кредитов у него нет совершенно не слушают. Симку из принципа менять не будем. Что делать? Неужели банк не несет какой то ответственности за подобные неудобства людям не имеющим к ним отношения, решить это можно только заявлением в милицию?

Светцов Сергей Юрьевич · Accepted Answer

Давайте порассуждаем на эту тему.
Каким-то образом Ваши персональные данные оказались у коллекторов.
Каким образом?
Вы когда-нибудь брали кредиты?
Или оформляли хотя бы одну заявку?
Например в Восточном или другом банке?
Скорее всего банк, который обрабатывал персональные данные передал их коллекторам и они уже сами придумали долг.

Хорошая новость - этот вопрос можно решить жалобой в Роскомнадзор.

Плохая новость - сценарий может быть другой.

Например у Вас действительно есть (а точнее был) кредит в Восточном, но Вы об этом не знаете. Так как долг передан коллекторам информация о Вас как клиенте банка в базе банка отсутствует, выписки по счетам в архиве и операционисты информации о Вас не видят.

Чтобы прояснить ситуацию Вам нужно заказать кредитный отчет из БКИ. Для этого нужно узнать в каком (каких) бюро кредитных историй есть Ваша (Ваши).

Вопрос можно решить в положительном для Вас русле в суде.

Обращайтесь.

Петров Александр Владимирович · Answer

Обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве. Статья 163 УК РФ. Вымогательство 1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, - наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового.

Мужу стали поступать звонки с угрозами от коллекторов за несуществующий долг в Восточный Экспресс банке - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с кредитом в Восточном экспрес банке - заявка отклонена, но требуют выплаты долга

Банк Русский стандарт не прекращает назойливые звонки и сообщения

Звонки и смс от банка о невыплаченных кредитах - куда обратиться и что делать?

Как поступить, если банк, в котором мы взяли кредит

Как защититься от нежелательных звонков банка и возможность получения компенсации

Нарушение личного покоя и причинение морального ущерба - можно ли подать исковое заявление против банка?

Проблема навязчивых звонков от банка Восточный Экспресс - Как их прекратить?

Продолжающиеся звонки коллекторского агентства даже после предоставления доказательств о несуществующем долге - что делать?

Банк продолжает назойливые звонки, несмотря на заявление и ответ в письменном виде - можно ли подать иск в суд?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59