Проблема с ручками кухни - возможность возврата и правильное оформление

Вопрос №5233032 из г. Чехов
опубликован 28.10.2014, 15:09

В салоне была заказана кухня. Вместе с кухней были выбраны ручки. Договор на изготовление кухни был заключен 8.09.2014 г., доставка кухни на адрес 21.10.2014, сборка мебели осуществлялась в два этапа первый 22.10.2014 - сборка самой мебели, второй 24.10.2014, встройка бытовой техники и установка ручек, работы (не считая рекламаций по мебели не тех размеров) закончены 24.10 в 21.00. Акт о принятии работ до сих пор не подписан. После установки ручек было обнаружено, что ручки не такие (другой цвет) как показывал менеджер при оформлении договора. 25.09.2014 было написано заявление о возврате ручек в салон и получении за них денежных средств, так как такого образца, который показывали при заключении договора в салоне не нашлось и менеджеры сказали, что таких ручек у них нет. 28.09.2014 позвонили из салона и объявили об отказе в возврате ручек. ВОПРОС: Возможно ли вернуть ручки в салон и получить их стоимость. Если возможно, то как правильно все оформить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для решения вопроса о предъявлении претензии нужно ознакомиться с договором, непонятно - срок по доставке и установке нарушен или нет?

28.10.2014, 15:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Негматова Анна Константиновна

Юрист из города Москва, стаж 6 лет

4.5 53 отзывa

Здравствуйте.

Нужно повторно составить юридически грамотное заявление, с целью получения денежных средств, либо возмещение товара на основе "закона о защите прав потребителя". Главное грамотно мотивировать.Могу помочь.

28.10.2014, 15:28

Спросить юриста