Интернет-магазин отказывается вернуть деньги за неисправный IPfone 5 - моя история
Вопрос №5238542
из г. Кстово
опубликован 29.10.2014, 04:04
опубликован 29.10.2014, 04:04
Я заказал по интернету IPfone 5 по очень низкой цене 6 тысяч рублей. Когда мне пришел телефон он оказался в плохом состоянии.. я дозвонился менеджеру и мне сказали отправляйте обратно поменяем. Я отправил и прошел уже месяц они мне не отвечают и недавно ответили что не могут вернуть мне деньги так как телефон имеет сложные технические характеристики. И при заказе они не сказали что этот айфон отличается от оргинала функциональностью это простой телефон в корпусе айфон. У меня есть чек и там указан адресс и имя. прошу помочь мне.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отношения, возникающие между потребителями и продавцами или исполнителями, регулируются ФЗ «О защите прав потребителей». В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.
Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.
29.10.2014, 04:08
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
186
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
176
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за недостоверный заказ?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - несвоевременное обслуживание и возможность возврата денег
Оплаченный телефон пришел в плохом состоянии - что делать и как вернуть деньги?
Я оплатила, отошла, НЕ открыла при ней, так как не знала что надо было при ней открывать.
Как вернуть деньги за некачественный товар, приобретенный в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за неправильно доставленный ноутбук из интернет-магазина, не получив ответа от поддержки месяц?
Я заказал копия айфона 7 на ООО Спринт-АП и пришёл мне не тот айфон, я обратно этот телефон отправил и досихпор деньги не пришли.
Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?
Проблема с заказом - интернет-магазин повысил цену после подтверждения заказа
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут