Интернет-магазин отказывается вернуть деньги за неисправный IPfone 5 - моя история

Вопрос №5238542 из г. Кстово
опубликован 29.10.2014, 04:04

Я заказал по интернету IPfone 5 по очень низкой цене 6 тысяч рублей. Когда мне пришел телефон он оказался в плохом состоянии.. я дозвонился менеджеру и мне сказали отправляйте обратно поменяем. Я отправил и прошел уже месяц они мне не отвечают и недавно ответили что не могут вернуть мне деньги так как телефон имеет сложные технические характеристики. И при заказе они не сказали что этот айфон отличается от оргинала функциональностью это простой телефон в корпусе айфон. У меня есть чек и там указан адресс и имя. прошу помочь мне.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петров Александр Владимирович

Юрист Воронеж

4.8 7104 отзывa

Отношения, возникающие между потребителями и продавцами или исполнителями, регулируются ФЗ «О защите прав потребителей». В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Интернет-магазин отказывается вернуть деньги за неисправный IPfone 5 - моя история

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))

Похожие вопросы