Там была уже другая смена, я всё равно у них спросил, почему мне вчера ночью не выдали "справку об аварии"?

В четверг ночью мне в зад на МКАДе врезается авто! После на посту ДПС заполнялись документы, я и виновник писали объяснительные! В конце концов инспектор выдал мне копию протокола, дал адрес спец батальона № 2 в Одинцово и сказал что мне туда. На след день приезжаю в этот СБ № 2 и уже на проходной мне обычный «мент» заявляет, что "если там будет большая очередь, иди сюда, ПОМОЖЕМ"! Пошёл я в здание и в указанный кабинет, там «мент» с наглой ухмылкой мне говорит типа: "Что ты мне суешь, тебе не додали документ (видимо это "справка об аварии"), я не понимая в чём дело, спрашиваю что вообще нужно делать! Он мне ответил что моё ДТП будет рассматриваться примерно через 4 дня, т.к. СБ № 2 не работает по понедельникам и в воскресенье, мой день это вторник, и сказал что мне я должен до вторника заявить в страховую компанию виновника, я вчера так и сделал! Страховая назначила мне в понедельник встречу, я так понял для того что бы дать мне запрос на документ (т.е. на "справку об аварии"), что бы я спокойно мог ехать в Одинцово в СБ № 2 в кабинет № 8! Потому как мне много людей уже сказало что "справка об аварии" выдаётся по запросу в отделении этого спец батальона! Да, кстати, заезжал на тот пост ДПС, где всё оформлялось! Там была уже другая смена, я всё равно у них спросил, почему мне вчера ночью не выдали "справку об аварии"? на что мне дали такой ответ: "Если они у нас есть, то мы их даём, а если их нет, то соответственно не даём!" Итак, теперь вопросы интересующие меня: 1) не могли бы вы описать всю эту процедуру по пунктам от начала написания объяснительной на пункте ДПС до момента перечисления денег страховой компанией! 2) какие документы я должен был представить в кабинете № 8 СБ № 2 в городе Одинцово? 3) в чём смысл кабинета № 8 СБ № 2 в городе Одинцово? 4) правда что страховая, назначившая мне в понедельник встречу, выдаст мне запрос, по которому я в кабинете № 8 СБ № 2 в городе Одинцово, смогу получить справку об аварии и остальные документы для страховой компании? 5) И последний вопрос, если опять в этом кабинете № 8 в СБ № 2 в городе Одинцово, мент начнёт "вонять", есть ли какая-нибудь организация в которую можно доложить и рассказать о происходящем беспределе! На последок: Очень хочется сказать, что очень неприятна эта ситуация, когда я пострадавший должен вот так вот париться и заморачиваться, когда виновник ДТП получил квитанцию на оплату штрафа в размере 500 Р. и ему сказали "ты свободен"! За помощь, заранее благодарю!