Как правильно действовать, если Исполнитель не выполнил условия договора на изготовление и доставку продукции?

Возвращайте деньги согласно ст. 1102 ГК РФ

Нужно смотреть условия договора расторжение возможно согласно ст. 451, 452, ГК РФ

Поскольку у Вас имеется договор надлежащим образом оформленный Вы вправе предъявить иск о взыскании с исполнителя неустойки и штрафа с момента наступления срока исполнения, то есть через 10 дней. Не важно вернул деньги исполнитель или нет, он договор не исполнил. Прав на расторжение договора в одностороннем порядке исполнитель не имеет.

Как Вы общаетесь с исполнителем письменно или просто на словах?... Обязательно напишите ему претензию о том, что он просрочил сроки поставки товара... получите письменный отказ, и вот только тогда у Вас все карты на руках...

Исполнитель, работающий в сфере предоставления оказания услуг потребителя не имеет право в односторонне порядке расторгнуть договор...

Вы же в свою очередь пишите иск в суд о расторжении договора, возврате суммы на товар, пени и штрафы... все в соответствии с ФЗ О защите прав потребителя... поверьте суммы будут значительные...

Ольга! Тут главное не торопиться считать "прибыли" в виде неустоек. Вы упомянули, что платили на карту. Подобный вид расчетов с юридическими лицами в РФ не поощряется, а значит Вы скорее всего оплатили не юрлицу, а какому-то физическому лицу. А в таком случае говорить о неустойках слишком рано. В общем, надо начинать с того, что разобраться в Вашем договоре и совершенных платежах. При этом если у Вас есть договор, а у юрлица нет, то на действительность Вашего экземпляра договора это не влияет.

Ольга, добрый день!

Продавец сам немного запутался: то он утверждает, что договор не имеет юридической силы, то он расторгает его в одностороннем порядке. В любом случае Ваш договор юридически заключен, т.к. в силу ст.438 ГК РФ Вы совершили акцепт на оферту, отсутствие экземпляра договора у исполнителя не влечет его незаключенность.

В соответствии со ст.23.1 закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право взыскать неустойку с момента начала просрочки (т.е. на 11 день) до момента расторжения договора исполнителем (при его надлежащем уведомлении заказчика):

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 420-421 ГК РФ). Таким образом, многое зависит непосредственно от условий, содержащихся в Договоре. Поэтому для ответа на Ваш вопрос нужно в первую очередь, изучить сам Договор, о котором Вы ведёте речь и более подробно все обстоятельства Вашего дела. Тогда можно будет вести речь о тех или иных возможностях.

1). У вас есть договор с подписями обоих сторон - значит договор заключен (исполнитель мог и выкинуть свой экземпляр с вашей подписью).

2). Односторонний отказ от исполнения обязательства (ст. 310 Гражданского кодекса РФ). Следовательно, если вы не согласились с расторжением договора, то он продолжает действовать.

3). Вы вправе обратиться в суд.

4). Неустойка расчитывается с момента неисполнения обязательства о поставке продукции до момента удовлетворения судом ваших требовааний (а не до момента возврата денег).

5). Сумму морального вреда устанавливайте сами, например те же самые 5 000 рублей. Суд сам решит сколько вам присудить.

В договоре нет пункта о расторжении. Деньги я получила обратно. Считать ли договор расторгнутым? Как можно взыскать неустойку и компенсацию за моральный ущерб?

Да, деньги я перевела на карту Исполнителя. Данный факт прописан в Спецификации к товару. Я понимаю, что как юридическое лицо он не имеет право получать деньги на свою банковсую карту. Но ведь тот факт, что он неравильно составил договор не лишает его ответсвенности?

Эмиль Эльдарович, в спецификации, которая является неотъемлемой частью договора(это обозначено в самом договоре) сказано, что расчеты предоставляются Заказчиком наличными денежными средствами 5000руб. оплата вдень подписания договора производится на банковскую карту№....... Т.е., как я понимаю, Испонитель не имел право составлять такой пункт в Спецификации? Но всё заверено печатью и его подписью....

Я дважды писала претензии Исполнителю, но он в устной форме дал мне ответ, что кроме 5000руб более ничего мне не должен. По телефону он меня оскорблял и говорил, что подаст на меня заявление за дачу мной заведомо ложных показаний в отношении его.