Проблема с возвратом денег за неисправный телевизор - что делать?
Вопрос №5256327
из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.10.2014, 20:29
опубликован 30.10.2014, 20:29
Я купила телевизор 6 октября 2014, попользовалась им 8 дней и он оказался не исправен. 15 октября я увезла его обратно в магазин, я знаю что они мне по правилам должны были вернуть деньги, но они взяли его проверку товара. Я возмущалась, а директор магазина сказал что у них такие правила. Вот 30 октября я позвонила и они сказали что товар исправен и денег они не будут возвращать, мол забирайте телевизор. И вот я незнаю что мне делать!? Мы с мужем уже купили другой и в другом магазине, а сумма не маленькая для нас 22000 р. Подскажите как мне поступить в этом случае? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП на возврат денег.
30.10.2014, 20:32
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 981
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Владивосток
Чурилова Е.М.
5
402
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Возможность возврата товара и права потребителя - что делать, если магазин отказывает в возврате?
Проблемы с гарантией - как решить конфликт с магазином при неисправности товара?
На следующий день я обратился в магазин с просьбой поменять товар или вернуть деньги.
Купленный бензиновый триммер не работает - что делать и куда обратиться?
Купленный в рассрочку телевизор не работает - отказали в обмене, что делать?
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Вопрос: правомерны ли действия работников данного магазина, и должны ли они поменять бракованный товар?
Через день мне позвонили из магазина и сказали, что вещь ношеная и деньги мне не вернут.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут