Проблемы с клиентом - Как справиться с требованиями написать объяснительную после инцидента?
Вопрос №5257081
из г. Пласт
опубликован 30.10.2014, 22:04
опубликован 30.10.2014, 22:04
Сегодня в 21:27, Олеся здравствуйте! Помогите пожалуйста с написанием объяснительной. Я работаю кассиром в банке и принимаю платежи в том числе и за кредит. Пришол клиент нашего банка оплачивать его, по инструкции я попросила у него паспорт, он отказывался мне его давать, и по этому случаю устроил истерическое представление переходя на личности, оскорбляя, требуя директора банка, написав жалобу на меня на своем документе (анкете). несмотря на его поведение я многократно пыталась объяснить что я работаю по инструкции. В итоге через 3 месяца этот клиент снова пришло в наше отделение его обсалютно так же обслужила др кассир. После чего он дошол в головной офис к начальству и нажаловался на нас двоих сказав что мы хамки! И сейчас с меня тоже требуют объяснительную. 3 месяца прошло. Все подробности я естественно забыла. Что делать.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 611
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
626
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 301
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
84
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 340
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с погашением кредита в Крыму после отделения от Украины - в чем моя вина?
Правомерно ли банку присылать извещения по почте, несмотря на заявление клиента об отказе?
Как оплатить кредит после закрытия РУБАНКА и проблем с Юнипродом
Банк Хоум Кредит требует с меня деньги после утверждения об отсутствии долга - что делать?
Ситуация с неправильно выданной картой - что делать и куда обратиться?
Необоснованное обвинение и просроченная задолженность в банке - прошу помощи в составлении претензии
Банк Хоум Кредит требует вернуть кредит из долга, закрытого четыре года назад - грозит судебным разбирательством
Обвинение клиента в клевете и возможные заявления кассира и директора банка в ситуации с недостачей.
Банк отозвал лицензию и требует оплату долга, но контакты изменены - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут