Претензии по поводу неисправностей нового смартфона - возможности обмена на другую модель или возврата средств

Вопрос №5261964 из г. Волгоград
опубликован 31.10.2014, 14:18

Как быть в такой ситуации: Мне подарили на день рождения смартфон. Но в течении полутора недель использования я заметила что переодически меня не слышит мой собеседник и приходиться перезвонить чтоб появилась связь. И еще при снятии задней крышки внутри телефона что то гремит как будто внутри отломана маленькая плассмаска. Видимых поломок нет. Могу ли я обменять телефон на такую же модель или доплатить и взять другую? Какие я должна озвучить претензии. Либо все что я написала выше либо достаточно будет сказать что телефон был мне подарен и в чеке фамилия покупателя совсем другая и сослаться на то что мне не подошла именно эта модель?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Серебряков Сергей Альбертович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.8 557 отзывов

Обменять или сдать можно в течении 14 дней при наличии неисправностей.

Успехов.

31.10.2014, 14:21

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Значит я сразу должна заявить о моих претензиях по поводу поломок. И они не могут мне отказать? Или всетаки они предложат мне отдать телефон на ремонт либо направить на экспертизу?

31.10.2014, 14:41

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Претензии по поводу неисправностей нового смартфона - возможности обмена на другую модель или возврата средств

Юридические услуги в Волгоград

Похожие вопросы