Игнорируют претензии по гарантийному ремонту - судебный иск против продавца или сервисного центра

Вопрос №5279728 из г. Краснодар
опубликован 03.11.2014, 13:34

Question

Купила посудомоечную машинку. Она на гарантии. Произошло задымление, в следствии чего сдали в АСЦ. На 46 день ремонта написали претензию в магазин, он потребовал акт с СЦ что машина у него находится, но СЦ не дал такой акт. Написали претензию продавцу с требованием вернуть деньги (игнорируется уже месяц), а также претензию в СЦ об отказе от ремонта в связи с нарушением срока ремонта. На претензию СЦ тоже не отвечает около месяца. На кого подавать в суд? на СЦ или продавца? Спасибо.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Самарин Александр Валерьевич · Answer

На продавца, его обязаность деньги вернуть

Петров Александр Владимирович · Answer

У Вас право выбора.

Игнорируют претензии по гарантийному ремонту - судебный иск против продавца или сервисного центра

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

Гарантия и ремонт мультиварки - требование на замену игнорируется?

Продавец требует покупку дорогих картриджей для возврата денег за неработающий принтер - правомерно ли такое условие?

Операционная машина находилась на ремонте 3 месяца - разрыв договора купли-продажи или возмещение задержки гарантийного ремонта?

Продавец отказал в возврате денег за сломанный холодильник на гарантии - что делать?

Отказ магазина в замене неисправной стиральной машины вызывает недовольство у покупателя

Отказ в возмещении денег за дефектные джинсы - покупательница обращается в суд

Проблемы с гарантией - Как правильно написать заявление на возврат денег и что делать при отказе продавца?

Проблемы с новой стиральной машинкой - гарантия, ремонт и возможность возврата денег

Проблемы с уцененным планшетом - затянутый ремонт и вопросы по гарантии и обмену

Продавец в стадии ликвидации отказал в возврате денег за сломанную стиральную машину - к кому отправить претензию

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59