Украденные деньги и отсутствие смс-уведомлений - должен ли банк возместить ущерб?

Вопрос №5279882 из г. Ухта
опубликован 03.11.2014, 13:58

У меня вопрос, должен ли банк возвращать деньги украденные мошенниками? 1 раз у меня списали 3000 р. в мае, с тех пор мне перестали поступать смс от мобильного банка, хотя по всем программам показывает, что он активен и смс мне приходят на тел. но на самом деле их нет. Затем с кредитной карты мне на тел. перевели 10000 р. и из них 900 р. сразу же куда то были списаны. Последний раз сняли в октябре 8000 р. Но никаких смс мне не поступало, хотя по распечатке у сотового оператора видно, что мне якобы приходила смс с кодом подтверждения операции и я добровольно отправил подтверждение, но это не так. Я написал заявление в банк, должен ли он вернуть мне эти деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Согласно закону о защите прав потребителя - ст. 29 - предъявляйте претензию банку. Возмещайте все убытки, т.к. вам оказывалась ненадлежащая финансовая услуга. При отказе - в суд обратитесь

03.11.2014, 14:04

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 41683 отзывa

Да, должен возвратить- напишите претензию в банк.

03.11.2014, 14:01

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон.Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы", если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, ознакомьтесь с нашим сайтом, раздел мошенничество. Такие вопросы можно решить только в суде.Обращайтесь.

Ответчик банк. Подробнее здесь http://zashhitaprav.ru/

14.08.2015, 15:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста