Неисправный радио телефон - магазин отказывается менять товар сразу и отправляет на экспертизу

Вопрос №5316023 из г. Москва
опубликован 07.11.2014, 19:29

Купил домой радио телефон, придя домой выяснилось что он не работает. Принес в магазин на следующий день, там сказали что конструктивно сложный элемент и отказались поменять его сразу. Сказали что отдадут на экспертизу и через 21 а то и более дней дадут ответ. Разве в срок 14 не должны обменять? Какие сроки,,?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титов Андрей Валерьевич

Юрист Барыш

4.7 24316 отзывов

нет, не должны, поскольку это технически сложный товар. Все верно Вам сказали. Если будут основания, предусмотренные ст.18 Закона "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать возврат денежных средств, в том числе и в судебном порядке.

07.11.2014, 19:32

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Это технически сложный товар и возврату или обмену подлежит только если он не некачественный, обнаружен брак. Для этого проводится экспертиза.

07.11.2014, 19:32

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неисправный радио телефон - магазин отказывается менять товар сразу и отправляет на экспертизу

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы