Неисправный радио телефон - магазин отказывается менять товар сразу и отправляет на экспертизу
опубликован 07.11.2014, 19:29
Купил домой радио телефон, придя домой выяснилось что он не работает. Принес в магазин на следующий день, там сказали что конструктивно сложный элемент и отказались поменять его сразу. Сказали что отдадут на экспертизу и через 21 а то и более дней дадут ответ. Разве в срок 14 не должны обменять? Какие сроки,,?
нет, не должны, поскольку это технически сложный товар. Все верно Вам сказали. Если будут основания, предусмотренные ст.18 Закона "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать возврат денежных средств, в том числе и в судебном порядке.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Это технически сложный товар и возврату или обмену подлежит только если он не некачественный, обнаружен брак. Для этого проводится экспертиза.
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 454 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Срок экспертизы моего телефона - есть ли возможность вернуть деньги, если превышен 14-дневный период?
Проблемы с фронтальной камерой нового телефона - куплен, сдан на экспертизу, ожидание результата
Окна выставки закрыты - проблема с фотоаппаратом вызывает спор о сроках обмена
Обязаны ли магазин обменять фотоаппарат с дефектом в 14-дневный срок после покупки?
Я купил телефон за наличный расчет придя домой я обнаружил что у него неисправны внешние динамики, отсутствует звук!
Что делать, если купленный телефон из интернет-магазина не заряжается? И что потребовать от продавца во время экспертизы?
Опыт покупки телефона - проблемы с входом для флеш-карты и отказ магазина в обмене
Проблемы с работой сварочного аппарата - Неудачная попытка обмена в магазине и задержка результатов экспертизы