Неисправный радио телефон - магазин отказывается менять товар сразу и отправляет на экспертизу
Вопрос №5316023
из г. Москва
опубликован 07.11.2014, 19:29
опубликован 07.11.2014, 19:29
Купил домой радио телефон, придя домой выяснилось что он не работает. Принес в магазин на следующий день, там сказали что конструктивно сложный элемент и отказались поменять его сразу. Сказали что отдадут на экспертизу и через 21 а то и более дней дадут ответ. Разве в срок 14 не должны обменять? Какие сроки,,?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
нет, не должны, поскольку это технически сложный товар. Все верно Вам сказали. Если будут основания, предусмотренные ст.18 Закона "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать возврат денежных средств, в том числе и в судебном порядке.
07.11.2014, 19:32
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Это технически сложный товар и возврату или обмену подлежит только если он не некачественный, обнаружен брак. Для этого проводится экспертиза.
07.11.2014, 19:32
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 991
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
389
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
244
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
131
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 163
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.8
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 119
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Казань
Мирзоев В. Г.
5
743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 787
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Самара
Истомина Е. В.
5
97
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Срок экспертизы моего телефона - есть ли возможность вернуть деньги, если превышен 14-дневный период?
Проблемы с фронтальной камерой нового телефона - куплен, сдан на экспертизу, ожидание результата
Окна выставки закрыты - проблема с фотоаппаратом вызывает спор о сроках обмена
Обязаны ли магазин обменять фотоаппарат с дефектом в 14-дневный срок после покупки?
Я купил телефон за наличный расчет придя домой я обнаружил что у него неисправны внешние динамики, отсутствует звук!
Что делать, если купленный телефон из интернет-магазина не заряжается? И что потребовать от продавца во время экспертизы?
Опыт покупки телефона - проблемы с входом для флеш-карты и отказ магазина в обмене
Проблемы с работой сварочного аппарата - Неудачная попытка обмена в магазине и задержка результатов экспертизы
Отказ магазина в обмене телефона из-за необходимости технического тестирования - правомерно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут