Проблемы с погашением долга по кредитным картам Русского стандарта - Нет списания денег после платежа, агенты агенства продолжают звонить и отсутствует письменное уведомление о передаче долга

Question

05 ноября мне позвонили из Агенства по сбору долгов и сообщили что по двум кредитным картам банка Русский стандарт у меня образовалась задолженность по процентам. Банк передал мой договор на взыскание этому агенству. В тот же день мной задолженность была погашена через приемный банкомат банка Русский стандарт. Деньги на счет поступили, но не списаны в счет погашения долга. Каждый день сотрудники агенства звонят мне и заводят одну и ту же песню. После того, как я им объясняю что оплатила, просят назвать договор и сумму, которую я внесла. И каждый день повторяется все одно и то же. Сегодня позвонила на горячую линию банка, меня отфутболили и сказали что так как мой договор передан третьему лицу, то с ним я и должна все выяснять. Никакого письменного уведомления о передаче долга я не получала. Замкнутый круг получается. Куда обращаться, посоветуйте!

Деревянко Станислав Юрьевич · Accepted Answer

Часто люди путают права коллекторских агентств с правами Службы судебных приставов. И не только потому, что названия некоторых коллекторских компаний созвучны с наименованием подразделения, где трудятся приставы. Коллекторы прибегают к запугиванию статьями из Гражданского и Уголовного кодекса, угрожают потерей имущества, судебным разбирательством. Поэтому человеку неосведомленному трудно отличить коллектора от представителя Службы судебных приставов. На самом деле, права коллекторов в части взыскания долга ничем не отличаются от прав банка. При злоупотреблении коллекторами или сотрудниками банка своими полномочиями сообщите что обратитесь в полицию по факту вымогательства(ст.163 УК РФ).Это умерит их пыл.Взыскать с вас долг может только суд.В суде просите применить ст.333 ГК РФ.

Зекрина Айсылу Аслямовна · Answer

Это коллекторы ничего им не платите, а отправьте их  в суд.:sm_bs:

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Как решить вопрос с невычетом задолженности по кредитным картам, переданным Агентству по сбору долгов банком Русский стандарт

После погашения долга, коллекторы продолжают требовать оплату - Что делать в подобной ситуации?

Непонятность с задолженностью в банке - как узнать, куда ушел мой долг и какие действия предпринять?

«Банк Русский Стандарт продал мой долг - как разрешить ситуацию?»

Возможные правовые последствия уступки прав требования с кредитной карты и требование агентства по сбору долгов

Оказывается что истек срок договорв банка с первым агенством и они передали мой долг этому агенству.

Проблемы с банкоматом - не выдана часть суммы внесения наличных

Действия Банка русский стандарт по передаче договора взысканию долгов - правомерны ли они и кому выплачивать задолженность?

Банк заявляет о расторжении договора и отсутствии задолженности - как действовать дальше?

Банк Русский стандарт совершил перевод средств с моей неиспользуемой кредитной карты в счет погашения задолженности

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59