Долгая задержка поставки дивана - права потребителя и возможные действия

Question

Не могли бы вы,пожалуйста, посоветовать, как быть и что делать в сложившейся ситуации. Мы из Тульской области. Очень нужен совет. Ситуация такова: заказали диван в магазине 13.08.2014 г., внесли предоплату за диван, ждем до сих пор (прошло уже более 60 рабочих дней) Магазин не связывался еще даже с фабрикой-изготовителем. В магазине нам говорят ждать или писать заявление о возврате денежных средств. Заявление мы написали, сказали, что юристы рассматривают его 10 дней. Подскажите, считается ли это просрочкой поставки товара или нет? Ведь по договору товар доставляется клиенту только после полной и оплаты. И нам должны вернуть полностью нашу сумму предоплаты или нет? Опять же в договоре прописано: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнения работ в любое время при условии оплаты исполнителю понесенных им расходов. Вправе ли мы требовать от исполнителя неустойку за просрочку поставки товара, компенсацию морального вреда и процент за пользование чужими денежными средствами, а также штраф в размере 50% от присужденной денежной суммы? Подскажите, мы вправе это требовать? Стоит ли обратиться в суд? Заранее больше спасибо, очень ждем вашего совета.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Самарин Александр Валерьевич · Answer

сначала претензию продавцу напишите на возврат средств, а откажет, в суд

Долгая задержка поставки дивана - права потребителя и возможные действия

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Тула

Похожие вопросы

Возврат предоплаты за неоставленный заказ - как защитить свои права в отношениях с поставщиком?

Просрочка по срокам и возможность отказаться от договора - анализ и законность пункта договора

Проблемы с поставкой лесоматериала - задержка оплаты и отсутствие товара.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) с оплатой фактически понесенных расходов

Возврат денег за обучение при досрочном расторжении договора с исполнителем - возможно ли это?

Юридическая сила и размер неустойки по договору на изготовление и поставку товара (мебели)

Собственно, вопрос: какие дни считать - календарные или рабочие?

Как отказаться от поездки и сколько с меня удержат при отмене договора по туристическому путешествию?

Как суд относится к спорам о требованиях исполнителя о полной оплате при отказе от исполнения договора?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59