Неудовлетворительное качество звука и короткое время работы mp3 плеера - как вернуть деньги?

Вопрос №5418197 из г. Екатеринбург
опубликован 19.11.2014, 13:45

Question

Купила mp3 плеер около 10 дней назад, дома проверила, оказалось что звук в наушниках плохой, и вообще он после полной зарядки выключается после 3 песен. Хотя написано что время проигрывания музыки 5 часов. В общем не устраивает, хотелось бы сдать его и вернуть деньги. Возможно ли? чем руководствоваться?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Но если речь о технически сложном товаре, то там есть свои особенности

Неудовлетворительное качество звука и короткое время работы mp3 плеера - как вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

В магазине, куда я обратилась с вопросом, меня отправили в сервисный центр и взяли новый плеер на ремонт.

Проблемы с покупкой плеера - возможен ли обмен на другую марку?

«Некачественный mp3 плеер - могу ли я вернуть его в магазин и получить деньги обратно?»

А вот пришла домой, подключила колонки и поняла что он будет играть тихо.

Могу ли я вернуть деньги за mp3-плеер, если купил его всего 2 дня назад.

Купил мобильный телефон оказалось, что в телефоне нет функции проигрывания mp3, хотя продавец говорил что эта функция есть.

Или я всё-таки имею право на возврат и покупку более качественного устройства?

Могу ли я вернуть деньги за mp3-плеер, если купил его всего 2 дня назад. Плеер надлежащего качества, просто оказался не нужен.

Неисправный плеер - могу ли я вернуть деньги после недели с момента покупки в салоне Евросеть?

Проблемы с звуком в смартфоне LG L80 - возможность обмена или возврата денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59