Возможность возврата и возврата денег при покупке заказного дивана с раскладным механизмом

Вопрос №5477673 из г. Москва
опубликован 26.11.2014, 11:00

Я купила диван с раскладным механизмом, выбранный по каталогу. В зале стоял аналогичный диван, но без механизма. Полученный диван отличается от своего аналога без механизма - в отличие от своего аналога, он очень неудобен. Могу ли я его вернуть и потребовать вернуть деньги или же на заказной товар такие правила не распространяться и следует полагаться на милость продавца?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Симонова Инга Кирилловна

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 825 отзывов

Добрый день

При соблюдении условий (сохранение товарного вида, потребительских свойств, наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара) потребитель вправе отказаться и от товара, который был продан дистанционным способом (то есть, на основании каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи и т.д., без непосредственного ознакомления потребителя с товаром или образцом товара). Такой товар может быть возвращен продавцу в течение 7 дней после его передачи. Это правило не распространяется на товар, который имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (ст. 26.1 Закон N 2300-I). Например, потребитель не вправе вернуть кухонную мебель, которая была изготовлена по индивидуальному заказу с учетом планировки кухни потребителя (справка по результатам изучения судебной практики рассмотрения судами Тверской области дел, связанных с применением Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей", в 2009-2011 годах, раздел "Продажа товара по образцам и дистанционным способом").

26.11.2014, 11:04

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 455 Поиск Регистрация