Проблемы с обучением на курсах - отсутствие договора, низкий уровень и требование возврата денег

Вопрос №5500833 из г. Казань
опубликован 28.11.2014, 17:10

Question

Оплатила пол суммы за обучение на курсах, которые длятся 7 месяцев. Полная стоимость курсов 38 тыс, получается половина 19. Проходила на эти курсы месяц, и поняла, что уровень, в отличии от заявленного, гораздо ниже, и пришла к выводу, что курсы не стоят этих денег и решила прекратить обучение. Прийдя к руководству, с квитанцией об оплате и паспортом, они заявилт, что договора то вообще и нет у них, смотрите у себя. Второй сотрудник захлебываясь начала говорить, что и возврата мне никакого не видать, якобы в договоре это прописано. В ответ на их громкое заявление, ответила, что это непровомерный пункт в их договоре, нарушающий права потребителя. Я добавила, так как они мне дали счет на оплату, не имея со мной зарегестрированного договора. Получается, я могу отнести это как незаконное обогащение. Компетентные в этом вопросе люди, подскажите как правильно поступить. Я согласна на перерасчет.

Петров Александр Владимирович · Accepted Answer

Ссылайтесь на ст.12 Закона о защите прав потребителей и жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Здравствуйте. Обращайтесь в суд, там можно это решить.

Каменская Дарья Ильдаровна · Answer

Кира Романовна, до суда можно попробовать написать им грамотную претензию. Если всё так, как Вы описываете, то отыграть у них можно будет многое.

Удалено · Answer

Взыскивайте в судебном порядке. Направьте требование (письмо) в письменном виде. При необходимости можете обратиться.

Проблемы с обучением на курсах - отсутствие договора, низкий уровень и требование возврата денег

Похожие вопросы

Вопрос о правомерности действий Исполнителя в вопросе возврата оплаты за онлайн-курс

Вопрос о возврате денежной суммы за обучение - почему я считаю, что они должны мне больше?

Вопрос по расторжению договора на курсы радиовещания и уплате дополнительной суммы.

Повышение оплаты за обучение в РГГУ - кто и по каким основаниям внес это изменение?

Вопросы законности и условия договора об обязанности возврата суммы обучения после увольнения

Неправомерное включение оплаты услуг без предоставления - как защитить свои права

Вопрос о несоблюдении условий договора об обучении - необходимость оплаты дополнительных занятий после истечения срока курса

Курсы оплачены в рассрочку - есть ли шансы вернуть средства после недовольства качеством обучения?

Турна компания требует пересчет стоимости оставшейся суммы по курсу евро на всю сумму путевки. Как поступить?

Проблемы с возвратом денег за курсы - Что делать, если курсы не могут вернуть половину стоимости при расторжении договора?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59