Подскажите мне пожайлуста, могу ли я вернуть данный телефон без коробки?
опубликован 28.03.2008, 11:43
В июле месяце 2007 года я купила сотовый телефон. Сейчас телефон сломался. У него сгорел аккумулятор, не работает клавиатура и во время разговора мой собеседник меня не слышит. Гарантия на телефон 1 год. В салоне связи мне сказали, что вернут деньги за данный телефон при наличии полного комплекта. Весь комплект у меня сохранился, имеется гарантийный талон, чек. Единственное, что отсутсвует - это коробка.
Подскажите мне пожайлуста, могу ли я вернуть данный телефон без коробки?
Здравствуте, Елена!
Законом РФ "О защите прав потребителей" в ст. 18 закреплены права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Таким образом законодательством не установлена Ваша обязанность вернуть товар в коробке. Вы должны вернуть ТОВАР. Претензию предъявите в писменном виде в двух экземплярах.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Москва
Похожие вопросы
Как потребовать возврата денег за сломанный сотовый телефон без чека, но с гарантийным талоном?
Обосновано ли такое требование и возможно ли ремонтирование по гарантии без этих документов?
Как вернуть деньги за неисправный iPhone 6s с документами и комплектом?
Могут ли мне отказать в гарантийном ремонте, если нет талона.
Какая гарантия предоставляется на разборную коробку и контрактную коробку?
Проблема с покупкой фена в гипермаркете Ашан - отсутствует насадка в комплекте
Возможность возврата или обмена сотового телефона после покупки - правомерное действие продавцов или нарушение прав потребителя?
Гарантийный срок наушников и вопрос возврата денег - что делать?
Продавец требует гарантийный талон для возврата неисправного внешнего жесткого диска
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут