Неисправный принтер - права покупателя, действия продавца и нормативные акты

Вопрос №5515427 из г. Севастополь
опубликован 30.11.2014, 19:26

Приобрели принтер. При подключении он оказался неисправным. Вернули в магазин для отправки в сервисный центр, чтобы выявить причину неисправности. В течении почти 3-х недель никакой информации о судьбе своего принтера у продавцов не могли добиться. Пришлось ругаться и наконец-то выяснилось, что это был заводской брак и принтер нам обменяют (только неизвестно когда) так как заказывают его в Москве (а мы из Севастополя) И обменяют только само устройство, а катриджи вернут от нашего принтера. Якобы это расходные устройства и на них гарантия не распространяется и им их девать некуда. Но проверить работу принтера не вставляя картриджи, невозможно. Хотели забрать деньги, но нам согласились вернуть их опять же за вычетом стоимости картриджей. Что делать в такой ситуации, насколько правомерны действия продавца и какими нормативными актами можно оперировать. Обязаны ли они обменять принтер на новый, с новыми картриджами?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

30.11.2014, 19:28

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту