Проблемы с матрасом - как вернуть деньги или обменять товар?
Вопрос №5567855
из г. Астрахань
опубликован 06.12.2014, 17:18
опубликован 06.12.2014, 17:18
Купила в Асконе матрас, при первой же эксплуатации выяснилось, что при давлении на матрас он издает целлофановый хруст, и не нем пружинном нам оказалось не комфортно спать, написала претензию о хрусте, спецаалист зафиксировал этот факт, сказал, что такого быть не должно, продавцы в магазине тоже не в курсе, что матрас может хрустеть, и не предупреждали поэтому при покупке, а когда пришел ответ на мою претензию оказалось, что хруст это характерная особенность этих матрасов! И мастрас является товаром надлежащего качества, только нигде и никем это не оговаривалось и в обмене мне отказали. Написала другую претензию, чтобы обменяли матрас с данного пружинного на беспружинный, котороый стоит на 800 руб дешевле и опять отказ, что матрас является товаром надлежащего качества и обмену не подлежит. Пока писала претензии 14 дней прошли. Как же мне обменять матрас или вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Увы, но действия продавца правомерны
06.12.2014, 17:19
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 681
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с хрустящим звуком матраса Аскона - возможность признания браком через суд и непредставление недостоверной информации
Нужен совет по поводу бракованного матраса, отказа от обмена и возврата денег
Возможен ли обмен качественного матраса на матрас большего размера, или он не подлежит обмену?
Возможность возврата или обмена матраса после операции - актуален ли ГОСТ 19917-93?
Отказ магазина в обмене или возврате машинки для стрижки - кто виноват?
Как вернуть матрац в магазин с нарушенной упаковкой и отсутствием ответа от продавца - опыт покупателя
Как вернуть матрас надлежащего качества в магазин - статья 25 ЗоЗПП + постановление 55 или статья дистанционного способа продажи?
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Отказ магазина в обмене или возврате товара - правомерные действия или нарушение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут