Потребитель проиграл иск на 90 тысяч из-за неисполнения требований прав защиты - суд приписал 45 тысяч сверху без предъявления претензии
опубликован 06.12.2014, 21:54
Проиграл иск на 90 тысяч за бытовые услуги. 45 сверху суд приписал как неисполнения в добровольном порядке требования защиты прав потребителя. На каком основании он это сделал? Мне претензия вручена не была, клиент сам в суде говорил что ко мне еще не обращался с претензией. Да и вообще почему суд был до предъявления мне претензии?
Александр, здравствуйте!
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если потребитель не обращался к Вам с претензией в досудебном порядке, то суд неправомерно взыскал с Вас штраф.
Обжалуйте в этой части решение суда в апелляционном порядке.
Вообще же обращение с досудебной претензией не является для потребителя обязательным.
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Но в суд же клиент обратился, а до вынесения решения Вы не отреагировали
Обжалуйте решение в апелляционном порядке.
УДАЧИ ВАМ
Здравствуйте. Обжалуйте решение суда.
Искендеров Эмиль Эльдарович, как бы я отреагировал до вынесения решения, если об проблеме я узнал в СУДе и в этот же день уже суд принял решение. Повторюсь, претензий и звонков от истца не поступало.
Александр, как указано в п. 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.
Из данного положения следует, что требования потребителя могут быть удовлетворены продавцом (изготовителем, исполнителем) и в процессе судебного разбирательства. И штраф в этом случае не взыскивается.
Но если все обстоятельства дела стали Вам известны в день вынесения решения суда, то, на мой взгляд, всё-таки следует попробовать обжаловать решение суда, приводя в качестве довода то, что Вы не имели возможности добровольно до вынесения решения суда удовлетворить требования потребителя.
Хотя довод, как представляется, слабоват. Ведь Вы могли, выслушав объяснения потребителя в судебном заседании, исследовав все доказательства, признать иск и до удаления суда в совещательную комнату.
Здравствуйте!
Суд взыскал на основании Закона о защите прав потребителей.
Но если вы узнали о суде перед самым судебным заседанием, на котором сразу приняли решение, тогда есть шанс убрать этот штраф в апелляционном порядке. На 100% никто вам этого пообещать не может, так как: 1) это уже апелляция, 2) неизвестно, какие доводы приводил в суде потребитель; 3) суды по спорам о защите прав потребителей обычно стоят на стороне потребителя.
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Москва
Похожие вопросы
Трудности с признанием претензии без подписи - как доказать соблюдение претензионного порядка в суде?
Потребитель требует возвращения планшета после неудачного ремонта - подача иска в суд и возможные юридические расходы
Клиент подал иск в суд после несвоевременного получения претензии - что делать?
Определение дня предъявления претензии при возврате с отметкой Истек срок хранения от Почты России
Срок предъявления претензии на некачественный ремонт автомобиля - обжалование решения суда
Проблема с претензией от клиента - что делать, если магазин мебели не ознакомил вас с ней?
Как правильно обжаловать претензию от энергоснабжающей компании по неоплате услуг?
Отсутствие письменной претензии и существенность дефектов в экспертизе привели к проигрышу в суде по делу о монтаже окон
Роль и значимость претензии в судебном процессе - анализ случая отказа суда принимать ответ на претензию в качестве доказательства
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут