Залив квартир во время отсутствия родителей - возможные причины и последствия

Произошла следующая ситуация. Во время отсутствия родителей произошёл залив нескольких квартир. Залив произошёл 24.07.14 г. после обеда Звонок о заливе квартир поступил сестре примерно в 17.30, после чего она приехала с работы в квартиру родителей и устранила течь крана. Родителей в это время в квартире не было. Накануне, примерно в 23.00 я отвозил их на автомобиле на дачу, так как самостоятельно передвигаться на общественном транспорте они не могут. Мать - инвалид, отец страдает провалами памяти. Перед отъездом я проверял состояние кранов – они были закрыты. Возможно, срыв вентиля произошёл из-за гидроудара, так как в день залива проводились какие-то работы с водопроводом, естественно, управляющая компания будет то отрицать. Причиной залива в акте ГБУ «Жилищник» района Раменки от 29.07.14 г. признан открытый кран в ванной родителей. Владельцы одной из них квартир получили страховое возмещение от страховой фирмы. Страховая фирма требует возмещения убытков (78000 руб.) с моей сестры, которая проживает с семьёй в другом месте. Ответственный квартиросъёмщик муниципального жилья – отец. Акт осмотра повреждённого объекта от 11.08.14 г., составлялся ООО «Финэкс» без присутствия родителей и сестры, которой, якобы, высылалась телеграмма с уведомлением телеграфом от 04.08.14 г. Страховая компания собирается обращаться в суд с заявлением об «аресте … имущества в обеспечение своих исковых требований». Если их требования будут удовлетворены, то каким образом будет производится возмещение ущерба. Родители – пенсионеры, 1935 и 1936 г.р., возместить ущерб они в полном объёме не могут, расходы на адвоката также для них обременительны. Как быть в данной ситуации. Спасибо за консультацию.