Возможно ли возвратить деньги, если товар, оплаченный наложенным платежом, не соответствует ожиданиям?

Вопрос №5585212 из г. Нижний Новгород
опубликован 08.12.2014, 20:40

Question

Заказал товар он пришел по почте россии наложным платежом оплатил товар а он оказался не тем в действительности. Можно вернуть деньги?

Солоний Елена Валентиновна · Accepted Answer

Если предусмотрено возврат товара, то вам обязаны вернуть денежные средства. почитайте условия где вы заказывали товар.

Овсянников Павел Александрович · Answer

Добрый день, Василий.

Да. Пункты 4 и 5 статьи 26.1 Закона РФ "О Защите прав потребителей" предусматривает такую возможность:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Удачи Вам!

Возможно ли возвратить деньги, если товар, оплаченный наложенным платежом, не соответствует ожиданиям?

Похожие вопросы

Оплатил товар наложенным платежом на почте но товар оказался не тем могу ли я вернуть товар на почту и вернуть деньги.

Заказал товар по почте наложенным платёжом смогу ли я вернуть деньги если товар оказался не тот.

Маму обманули при заказе товара - как вернуть деньги за пластиковую линейку?

Опыт покупки через интернет - как вернуть товар и получить деньги обратно при получении неправильного заказа?

Неправильный товар при заказе через интернет - могу ли я вернуть деньги?

Как вернуть деньги и отказаться от товара, если при заказе через интернет пришел неправильный товар?

Как отказаться от товара при отправке наложенным платежом и некачественном состоянии?

Проблемы с заказом в ООО Изумруд - что делать, если пришла не та вещь и как вернуть деньги?

Как вернуть деньги за неправильную посылку, оплаченную на почте наложенным платежом?

Заказали через почту товар, оплатили. Но товар оказался плохого качества, как вернуть деньги за товар?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59