Заказали через почту товар, оплатили. Но товар оказался плохого качества, как вернуть деньги за товар?

Предъявить претензию на основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) через направление ее ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Потом делать экспертизу недостатка товара и обращаться в суд, если в течение 10 дней денежные средства не будет возвращены.

Подготовьте претензию письменную согласно закона о защите прав потребителя. В случае отказа можете в суд обратиться с иском.

Добрый день. Потребитель имеет право при дистанционном способе покупки отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение семи дней после его получения. Обращайтесь с соответствующим требованием к продавцу.

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией, можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Здравствуйте. Вам нужно будет составить претензию и направить ее продавцу, если продавец откажется удовлетворить ваши требования, то вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Где (у кого) вы заказали товар? Если в магазине, то да, можно обращаться в соответствии со ст. 26.1. и ст. 18 Закона "О ЗПП" с претензией. Если вы заказали товар просто у физ лица, то Закон "О ЗПП" не будет применяться.