Опыт покупки ортопедического матраса через интернет - проблемы со спиной и сложности с возвратом
Вопрос №5604730
из г. Снежногорск
опубликован 10.12.2014, 19:45
опубликован 10.12.2014, 19:45
Купила ортопедический матрас через интернет-магазин. После нескольких ночей сна на нем у меня возобновились боли в спине. У меня проблемы с позвоночником. Оказалось, что муж тоже начал жаловаться на спину. Несколько лет назад я уже приобретала подобный матрас и была очень довольна. Меня заверили, что этот матрас еще лучше прежнего, с дополнительным слоем. На самом деле он мягче и позвоночник не поддерживает. Пришлось вернуться к старому матрасу. Я обратилась в отдел поддержки покупателей при этом магазине. На что мне ответили: Товар возврату не подлежит, т.к. был в употреблении и нарушен товарный вид (он был в вакуумной упаковке). Правы ли они?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, магазин прав. То, что матрас лично не подошел Вам, не говорит о том, что он ненадлежащего качества.
10.12.2014, 21:50
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 939
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом в интернет-магазине - нарушение товарного вида после вскрытия упаковки матраса
Проблемы с матрасом Орматек - отказ в возврате после ночи боли в спине
Проблемы с возвратом денег за бракованный матрас из интернет-магазина - что делать?
Ортопедический матрас с независимым пружинным блоком
Как поменять жесткий матрас на более мягкий - правовые аспекты и сроки
Ответьте, пожалуйста, могу ли я вернуть товар продавцу на законном основании.
Претензии к матрасу - когда можно требовать вернуть деньги и как оплачивать экспертизу?
Возможность обмена матраса в мебельном магазине на основании неверно указанного состава и отсутствия соответствия образцу
Претензия по поводу повреждения и загрязнения матраса при доставке грузовой компанией
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут