Проблема с закрытием кредитных карт - банк отказывается блокировать и продолжает списывать деньги

Однажды имела глупость оформить кредитную карту, опущу подробности о том, сколько денег и нервов она у меня съела. Проблема вот в чем: никак от нее не избавлюсь. После погашения всей суммы, я решила ее закрыть. Девушка - работник банка - сказала, что она в системе оставила заявку, карта пока не заблокирована, будет заблокирована с 25 го числа данного месяца, но больше никаких начислений не карту производиться не будет. На мой вопрос нужно ли письменное заявление от меня? - ответ был отрицательный. Я уже и думать забыла про эту карту, но, буквально на днях, мне приходит сообщение о том, что нужно погасить долг в размере 70 ти рублей. Сумма, конечно, не весть какая, но, откуда она взялась, если карта должна быть недействительна? Позвонила оператору - оказывается, никакой заявки не было, работники банка продолжают утверждать, что заявлений письменных не нужно, расписку, о том, что к ним поступала просьба о блокировке, предоставлять отказываются. Ровно такая же проблема у моей подруги с МТС-банком. Она неоднократно писала заявление, ксерокопию которого работники банка предоставлять отказываются, тем временем с карты регулярно списываются деньги. Ума не приложу, как найти управу на эти конторы?