Как решить проблему с двумя кредитами в Хоум банке и неправомерными действиями коллекторов

Два кредита в Хоум банке. Один на сумму 11500 второй 2700. зарплата у меня на данный момент 14000. В течении полгода выплачиваю с задержками в связи с болезнью мужа. Уведомление о проблеме в банк отсылала с просьбой о рекрутизации, в чем мне было отказано. Сейчас выплачиваю так же с задержками так как муж еще не работает. Зарплата не позволяет выплачивать в срок Служба взыскания названивает каждый день и это обьяснимо. Я готова разговаривать и обсуждать сроки погашения. Но последнии 2 месяца они звонят и сбрасывают звонки. На мои притензии говорят что связь такая но ведь ни по 10 раз на день. Дозваниваются до моего контактного лица, это моя мама, и достают ее. И еще требуют чтоб платила долг она. Она поручителем не является. На мою жалобу мне ответили что с родственников они имеют право требовать. Говорят что пришлют инспектора по розыску. Обьясните что он может сделать. И еще я стала записывать звонки на диктофон на что оператор начала сильно возмущаться и говорить что это не законно. Я не отказываюсь платить я прошу об какой то отсрочке или рекрутизации. Банк заявляет что сначала не должно быть ни каких задолжностей. А я не успеваю. У них числа по оплате сдвигаются. И если раньше мне надо было оплатить до 25 числа то сейчас это 15. С переносом числа тоже самое. Уже не знаю что делать. Угрожают что подадут в суд и мне придется выплачивать всю сумму сразу и судебные приставы найдут с чего вытрясти т.к. имущества у меня нет. Подскажите что делать? И на сколько законны их действия.