Как решить проблему с двумя кредитами в Хоум банке и неправомерными действиями коллекторов

Вопрос №5617624 из г. Хабаровск
опубликован 12.12.2014, 06:50

Question

Два кредита в Хоум банке. Один на сумму 11500 второй 2700. зарплата у меня на данный момент 14000. В течении полгода выплачиваю с задержками в связи с болезнью мужа. Уведомление о проблеме в банк отсылала с просьбой о рекрутизации, в чем мне было отказано. Сейчас выплачиваю так же с задержками так как муж еще не работает. Зарплата не позволяет выплачивать в срок Служба взыскания названивает каждый день и это обьяснимо. Я готова разговаривать и обсуждать сроки погашения. Но последнии 2 месяца они звонят и сбрасывают звонки. На мои притензии говорят что связь такая но ведь ни по 10 раз на день. Дозваниваются до моего контактного лица, это моя мама, и достают ее. И еще требуют чтоб платила долг она. Она поручителем не является. На мою жалобу мне ответили что с родственников они имеют право требовать. Говорят что пришлют инспектора по розыску. Обьясните что он может сделать. И еще я стала записывать звонки на диктофон на что оператор начала сильно возмущаться и говорить что это не законно. Я не отказываюсь платить я прошу об какой то отсрочке или рекрутизации. Банк заявляет что сначала не должно быть ни каких задолжностей. А я не успеваю. У них числа по оплате сдвигаются. И если раньше мне надо было оплатить до 25 числа то сейчас это 15. С переносом числа тоже самое. Уже не знаю что делать. Угрожают что подадут в суд и мне придется выплачивать всю сумму сразу и судебные приставы найдут с чего вытрясти т.к. имущества у меня нет. Подскажите что делать? И на сколько законны их действия.

Титов Андрей Валерьевич · Accepted Answer

Не имеют они права звонить Вашей маме, присылать какого-то инспектора по розыску и т.п. Записывайте на диктофон, все законно. Можете жаловать на них в прокуратуру. Права кредитора указаны в ст.15 закона "О потребительском кредите".

Суд для Вас это самый лучший выход.

Ждите, когда банк обратится в суд, где Вы сможете ходатайствовать об уменьшении неустойки (штрафов) на основании ст.333 ГК РФ.

После решения суда можно обратиться в суд с заявлением об отсрочке либо рассрочке исполнения решения суда.

Все имущество у Вас судебные приставы не заберут. На имущество, предусмотренное ст.446 ГПК РФ, нельзя обратить взыскание. Судебные приставы будут удерживать из Вашей заработной платы 50%.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Надежда Викторовна, чтобы вам помочь, необходимо конечно же смотреть кредитные договора, которые у вас  на руках.
Я вам в вашем случае советую первыми обратиться в суд с иском о расторжении кредитного договора, тем самым вы избежите различных штрафных санкций, что так любят включать в свои требования банки, а также коллекторы.
Как только суд вынесет решение, сразу написать заявление о рассрочке исполнения решения суда.
Рассрочка может быть предоставлена судом по причине тяжелого материального положения ответчика, которое не позволяет ему выплатить всю присужденную судом сумму единовременно, но имеются условия, когда он выплачивает сумму равными частями, например, ежемесячно.
К заявлению о предоставлении рассрочки исполнения решения суда прикладываются документы, которые подтверждают, что должник может исполнить решение в запрашиваемые им сроки в указанном им размере. К таким доказательствам стоит отнести справки о размере заработка или иного дохода, который выплачивается периодическими платежами

Кредитные договора то на руках?

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Здравствуйте.  Банк имеет право подать иск в суд, но Вы на суде, имеете право просить уменьшение неустойки, после вступления в силу  решения суда-рассрочку по выплате.

Соколов Виталий Александрович · Answer

посылайте их в суд, в суде требуйте об отсрочке (рассрочке) платежа, также уменьшении неустойки на основании ст.333ГК РФ

Как решить проблему с двумя кредитами в Хоум банке и неправомерными действиями коллекторов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с выплатой кредитов в Хоум банке в связи с болезнью мужа и требования службы взыскания погасить долг через

Как решить проблему просрочки по кредитам и избежать суда

Как действовать, если банк и Национальная служба взыскания требуют долг, не предоставляя письменных уведомлений

Необходимость полного погашения кредита в пятидневный срок без решения суда - обязана ли я выплачивать данную сумму?

Банк ВТБ 24 расторг договор и требует полного погашения задолженности - Как поступить в данной ситуации?

Как защититься от банка и коллекторского агентства в случае проблем с выплатой кредитов

Нарушение закона о персональных данных

Как справиться с задолженностью по кредиту и защитить свое имущество - советы и возможные действия

Как Хоум кредит банк передал мои данные Нано-финансу и что делать в такой ситуации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59