Возможность возврата мобильного телефона Nokia 105 без сенсорного экрана за 790 рублей вопросом закона или права торгующей организации?

Question

Скажите пожалуйста, был куплен мобильный телефон за 790 рублей модель Nokia 105, не обладающий сенсорным экраном. Телефон был куплен бабушке. Кнопки оказались маленькими, товаром даже не пользовались. На следующий день хотел произвести возврат данного товара, на что получил отказ. Сперва его отнесли к списку технически сложных товаров, затем сослались на бытовую радиоэлектронику. Если я не ошибаюсь, устройство беспроводной связи и имеющий 2-е или более функции это тст. В данной модели телефона нет сенсорного экрана. Имею ли я право по закону вернуть данный товар в течении 14 дней, если чек, упаковка, документы сохранены, телефон имеет товарный вид, пленка на экране сохранена. Или же торгующая организация права?

Краснов Игорь Николаевич · Accepted Answer

Если по буквам рассматривать определение технически сложного товара, то возможно такой аппарат формально и не подойдет под тст.
Но если дело дойдет до суда и продавец заявит о проведении судебной экспертизы на предмет определения, является ли этот телефон ТСТ, то полагаю ответ эксперта будет не в вашу пользу.

Перечень технически сложных товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)

.....
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования,
 в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

....
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

Голубенко Герман Валентинович · Answer

Здравствуйте! Продавец не прав. Претензию пишите, ссылайтесь на положения ст. 25 закона "О защите прав потребителей". Откажутся принимать товар - в суд обращайтесь с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, компенсации морального вреда. Более того, с продавца в случае удовлетворения Ваших требований будет взыскан штраф в Вашу пользу - 50% от стоимости товара

Титов Андрей Валерьевич · Answer

является технически сложным товаром и возврату не подлежит,
можете вернуть только в случае обнаружения недостатка

Возможность возврата мобильного телефона Nokia 105 без сенсорного экрана за 790 рублей вопросом закона или права торгующей организации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с возвратом сотового телефона - Кто прав - мы или магазин? Как действовать в случае отказа от возврата?

Возможность возврата смартфонов с сенсорным экраном и кнопочными клавиатурами - правовое основание и ограничения

Относится ли он к технически сложному товару и какие права у покупателя

Можно ли вернуть телефон без сенсорного экрана, не относящийся к технически сложным товарам?

Как вернуть планшет без производственной упаковки?

Определение сложности и функций сотового телефона без сенсорного экрана

Как вернуть некачественный мобильный телефон и освободиться от выплаты кредита в данном случае?

Может ли таймер-секундомер с сенсорным экраном быть отнесен к технически сложным товарам?

Чек есть, коробка, в целости весь как и был, 14 дней со дня покупки не прошло.

Права потребителя при невыполнении ремонта мобильного телефона в течение 45 дней по закону

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59